直銷商離職原因之探討.pptVIP

直銷商離職原因之探討--以甲公司離職直銷商 組員名單： 9141113 胡維義 9141136 羅安安 9141148 莊雅婷 摘要 直銷公司的直銷商離職率相當高，對直銷公司而言，也是生涯發展的挫折。本研究希望藉由以離職直銷商對加入動機、組織承諾、工作滿意度、工作表現、外界環境、公司產品、公司狀況的看法及態度的探討，來了解已離職直銷商的離職原因。 緒論 一、研究動機 二、研究目的 文獻探討 一、離職的定義與種類 PRICE(1977)年對離職的定義如下:個人在社會系統下會員領域的移動。 WANOUS(1982)對於離職的定義如下：個人從組織的會員資格下脫離，而該個人從組織中有獲取貨幣性的報償。 PRICE(1977) 自願性的離職：指在社會系統的會員領域中，個人自發性的移動。 非志願性的離職：指並非受到個人自發性決定所造成的移動，像是公司解散、被解雇、退休或是死亡等等。 　　　　　二、離職原因的探討 PRICE所列出的主要決定因素如下： 影響離職的因素分為主要決定因素─ 工作滿意度以及工作機會兩項。 影響工作滿意度的因素則為工作報長、工作融合度、非正式溝通、正式溝通、權力集中度等五項。 三、研究變數的探討 加入動機 組織承諾 工作滿意度 工作表現 外界環境 公司產品與公司制度 離職原因 人口統計 研究方法與步驟 一、研究變數 1.加入動機變數 2.組織承諾變數 3.工作滿意度變數 4.工作表現變數 5.外界環境變數 6.公司產品變數 7.公司制度變數 8.離職原因之解析 9.人口統計變數 二、問卷設計 本研究採取開放式與封閉式並存之設計，內容依據前述各項研究變數來設計，分為九大部分。 (一)第一部分至第七部份，皆採用李克特量表。 (二)第八部分採開放式與封閉式並存的設計，請直銷商選出可能造成離職的原因。 (三)第九部分則是受訪者個人特性分析 (四)第一、二、七、八部分另外讓離職的直銷商依次填寫影響最大的前三項因素。 (五)對於只購買直銷商入門資料，沒有再繼續訂購產品的直銷商，不用填答組織承諾、工作滿意、及工作表現三部分。 　　　　　　　三、研究對象 本研究主要對象是甲公已經離職的直銷商；依年齡、教育程度、職業、業績、年資、地理位置等採分層隨機抽樣，選擇三千人為樣本，以郵寄問卷方式進行調查。 在第一階段的問卷回收期，總共回收125份，有效問卷115份。由於回收率過低，便開始進行電話催收問卷。 第二階段的問卷回收38份，有效問卷為33份。故總共有效問卷為148份。 四、研究分析方法 本研究主要應用敘述統計、因素分析、單因子變異數分析進行問卷資了的統計分析 研究結果與分析 －148份有效問卷 一、直銷商特性分析 婚姻狀況－－已婚 65.54% 最多 子女數／年齡－－無 37.84% 教育程度－－高中高職 46.62% 年齡－－21～40歲 90%以上 兼職者－－80%以上 有其他兼職情形者－－沒有的有一半以上 離職前在公司年資－－6000～10000 （續下頁） 是否贊同手冊的內容－－ 超過半數的人表示贊同or 非常贊同 無法配合公司之處（複選）－－ 一次必須訂購大筆金額 常常造成囤貨 必須在手頭上有足夠的產品 想回去甲公司工作的念頭？－－ 否定者過半 統整結果 有子女的比率極高，因為小孩必須放棄 對公司的贊同率高，組織文化有其吸引力 學歷除了最高比率的高中/職，大學也值得注意 已離職的族群中，30歲以下的佔了一半以上，年輕族群流失率高，值得公司考量 （承上頁） 6000的訂單下限造成直接影響。因為：營業額在10000以下的超過60%！ 無法配合直銷商手冊選項中的「須一次訂購大筆金額」＆「常造成囤貨」名列一二名。 有四成已離開的直銷商表示想過回去。業者可考慮再招募，以減低訓練成本 各研究變數分析 －採用principle component法 與 －直交轉軸法中的變異數最大法 1.加入動機分析 結果 依平均數來看－－ 「工作時間有彈性，可自由支配時間」最被認同 「可免費參加訓練課程提升自我能力」 「有結交朋友的機會」 依重要程度列出的三項動機 可以增加收入 工作時間有彈性，可自由支配時間 可免費參加訓練課程提升自我能力 2.組織承諾分析 結果 依平均數來看： 全部都低於三分以下，表示認同感承諾度不佳 依認同程度分別： 我常對朋友說，甲公司是一個值得加入的好公司 我很樂意且積極參與公司的各種訓練課程 在甲公司，我有自動自發的做事態度 3.工作滿意度分析 結果 由平均數來看： 已離職的直銷商對於收入並不滿意 但與其他的直銷商相處