品管圈课件解读.ppt

说明做这个题目的效益跟价值 对单位而言 对护理部而言 对医院而言 对病人而言… 可不断唤起所有圈员的使命感、价值感 并藉由此过程判断此题目的合适性 活 动 计 划 拟 定 改善前柏拉图 目标设定内容表达方式 目标设定柏拉图 改善后查检表 改善后柏拉图 无形成果评分表 无形成果雷达图 目标设定 设定理由：目标值=现状值－（现状值×改善重点×圈能力） =27.09 －（27.09 ×80.1%×0.6） = 14.1 解析 无形成果 标准化 检讨与改进 数据收集结果分析之统计表 门诊中药房差错统计表 品项错：中药饮片错称，漏称 数量错：中药饮片称量误差大（误差＞5%） 发药错：窗口发药差错 标签错：特殊用法的中药饮片包装时该用法书写错误 说明： 数据收集结果分析之柏拉图 图表显示配方出错的主要原因是品项错误，即中药饮片错称、漏称现象比较严重，故将本圈的改善重点定位为如何减少调剂中的品项错误。 改善前为27.09件/周 目标值为14.1件/周 改善幅度为48% 效果确认 有形成果 达成率＝【(改善后数据－改善前数据)÷ (目