物业管理实务说课定稿讲解.ppt

物业管理实务 经济管理系：董岩岩 物业管理实务 一、课程整体设计 （一）课程定位 前后续课程 （二）课程目标 （三）教学内容设计 2、设计思路及理念 3、教学内容的提取 4、教学内容 教材 5、教学内容的设计 6、教学内容的安排 重、难点分析 二、课程单元教学设计 教学组织过程 2、教学方法与手段 教学方法与手段 教学方法与手段 教学方法与手段 教学方法与手段 教学方法与手段 （三）教学评价——课程评价构成 特色与创新 现代教学技术手段的应用 电子教案 实训录象 设备图例 网络课程 1、期末考核占60% 2、出勤及纪律占10% 10% 60% 30% 本次小考主要包括 制定装修流程 装修的审批 装修过程中的检查 装修的验收……. 3、平时单元小考占30% 职业标准 课程标准 物业管理岗位能力的 培养要求 教学内容整合 教学结构设计 实训项目开发 特色 三、特色与创新 评价体系 学院 企业 政府 理论知识＋人文素养 职业能力＋职业素质 职业资格＋岗位规范 创新 物业管理岗位（群） 物业管理行业标准 岗位职业知识、职业能力、职业素质构成分析 特色与创新 渐进式全程实训模式 （物业管理实务实践教学架构） * 一 课程整体设计 二 三 课程单元教学设计 特色与创新 课程 定位 课程能 力目标 教学内 容设计 A C B 主干课程 理论与技术的链接课程。 课程与专业 课程与学生 开设于第三学期 学生具备了一定的专业知识和能力 已开设 后续课程 课程衔接 建筑构造与识图 物业设备设施管理 物业智能化管理 物业维修综合实训 Before After 物业管理概论 物业管理法律法规 物业环境管理 写字楼物业管理 董 岩 Dyy-8264@163.com  高职院校目标 物业管理专业培养目标 物业管理实务培养目标 培养生产、管理、服务第一线的高素质技能型人才。 培养物业管理公司基层客户服务员、品质员、主管及一线经理。 培养拥有物业管理公司基层岗位服务与管理能力，具备“专业技能+综合素质”的高素质技能型人才。 （二）课程目标 知识目标 能力目标 德育目标 教学内容设计 教学内容的提取 设计依据及思路 基础岗位群 1、课程设计依据 物业助理 中级岗位 品质管理员 高级岗位 部门经理 本课程对应岗位分析 夯实基础，注重实践 工学融合，校企联动 对应岗位，接轨标准 概述 从总体上阐述物业与物业管理基本概念；物业管理实务的基本内容和要求； 实务 体现任务驱动和项目导向， 从整体上把握物业管理实务具体内容与基本要求，这是本课程的重点； 实务拓展 进一步拓展了物业管理实务的外延。 1 针对物业管理行业的实际 3 针对物业管理专业学生的实际 2 针对物业管理实务的教学实际 教学内容的针对性 教学要适应山西的物业管理的需要，特别是太原作为二线城市，物业管理发展很不平衡，因此要把物业管理先进的理念、现代化的设备设施、先进管理手段和方法以及物业管理发展趋势等信息传递给学生，使学生在校期间对物业管理有个清晰的了解；学生踏上社会，能够很快适应市场，即毕业与就业零距离接轨。 教学内容的适用性 A 主教材 B 实训教材 C 电子教案 D 实训资料 教学包 曲建国 武汉理工大学出版社 (2009-12出版) 高职高专房地产类专业规划教材 物业管 理实务 作者 出版社 性质 理论教学 实践操作 物业管理 实务课程 工作过程和项目管理过程 房屋与设备、物业综合服务与管理 物业服务收费 物业管理纠纷处理 物业管理品牌建设 项目的获得 前期物业管理 理论教学 前期物业管理 房屋与设备、物业综合服务与管理 物业服务收费 物业管理纠纷处理 物业管理品牌建设 项目管理过程 制定物业管理方案 制定业主的管理规约等制度 业主入住流程以及各种应急预案 查勘房屋完损情况及评定等级 编制物业管理投标书 选聘物业管理企业 实践教学 项目管理过程 编制各种物业综合服务与管理工作流程 物业服务收费的计算与催交方法 处理物业管理纠纷 物业各种设备设施的维护与管理 物业综合管理 实践教学 房屋的日常保养 教学内容的组织与安排能遵循学生职业能力培养的基本规律，以真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容，理论与实践一体化，以实训为主。 物业管理方案的制定 前期物业管理 重 点 物业管理纠纷处理 物业管理费的核算 物业管理招投标 物业管理方案的制定 物业管理费的核算 难 点 教学组织与实施 教学方法与手段 教学评价 由易到难 1 、教学组织——总体教学模式 任务驱动 教学做