销售团队的组建和管理要点.pptVIP

销售团队的组建和管理 湖北·英山 2014.3.12 什么是置业顾问 熟悉售楼循环流程，销售技巧、谈判技巧、话术技巧、产品销售的语言技巧、电话跟进的销售技巧、销售说服技巧，快速分析出客户的购买行为和决策心理，熟悉应用拉销比较等，随时了解周边竞争楼盘及整个房地产行业的相关信息及走向。 一个中心：即以客户为中心； 两种能力：即工作的应变能力，协调能力 三颗心即对工作的热心，对客户的耐心，对成功的信心； 四条熟悉即：熟悉国家政治经济形势，熟悉房地产政策法规，熟悉房地产市场行情，熟悉本公司物业情况； 八种力： 1、观察力 2、理解力 3、创造力 4、想象力 5、记忆力 6、判断力 7、说服力 8、分析力 礼仪：人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表示尊重对方的过程和手段。 根本内容：约束自己、尊重他人 目的：为了让人们能轻松，愉快的 交往 销售礼仪的重要性 塑造销售人员完美个人形象，留下好影像 帮助从细节上区分客户心理，从而和顾客打交道得心应手 赢得顾客好感、信任、尊重 避免或及时挽救顾客的异议和投诉 销售礼仪的重要性 销售礼仪的作用 1、提升个人素质 2、方便我们进行有效的交流 3、维护企业形象 4、提高工作能力：业务能力－立足之