中国移动飞信案例分析解读.docVIP

第八组案例分析：中国移动飞信 目录 基本情况 正式开通 关于飞信 主要功能 商业模式 战略目标 目标客户群 产品与服务 盈利模式 核心能力 技术模式 功能优势 核心技术 经营模式 结论与建议 组员： 刘 烊：201021502077（负责资料查找筛选） 沙仁图亚：201021502032（负责资料查找筛选、文档制作） 王 丽：201021502063（负责PPT整合制作） 基本情况 1、开通 2006年，中国移动就推出综合IM业务“飞信”，提供通信、娱乐、交友、资讯、搜索等多种服务，并与Vodafone、Orange等7家海外移动运营商联合采取措施，推动跨网络手机即时通信业务的发关于飞信 飞信是中国移动推出的“综合通信服务”，即融合语音（IVR）、GPRS、短信等多种通信方式，覆盖三种不同形态（完全实时、准实时和非实时）的客户通信需求，实现互联网和移动网间的无缝通信服务。 除具备聊天软件的基本功能外，飞信可以通过PC客户端、手机客户端、WAP无线上网等多种终端登录，实现PC客户端和手机间的无缝即时互通，保证用户能够实现永不离线的状态；同时，飞信所提供的好友手机短信免费发、语音群聊超低资费、手机电脑文件互传等更多强大功能，令用户在使用过程中产生更加完美的产品体验；飞信能够满足用户以匿名形式进行文字和语音的沟通需求，在真正意义上为使用者创造了一个不受约束、不受限制、安全沟通和交流的通讯平台。 飞信不但可以免费从PC客户端给手机发短信，而且不受任何限制，能够随时随地与好友开始语音聊天，并享受超低语音聊天使用的资费。飞信实现无缝链接的多端信息接收，MP3、图片和普通OFFICE（办公）文件都能随时随地任意传输，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通，工作效率高，快乐齐分享！飞信还具备防骚扰功能，只有对方被您授权为好友时，才能与您进行通话和短信，即安全又方便。 中国移动致力于通过飞信为用户重新诠释多彩动感的移动生活，也将继续以雄厚的技术力量和资金实力打造飞信产品，不断研发新特性、增强新功能，最终为广大用户提供更完善更人性化的服务　1. 免费短信、语音聊天、移动速配 　　2.通过电脑免费发送短信到你好友的手机上 　　3.使用手机语聊功能，随时随地组织或者参与两人或多至8人的语音聊天 4.将实现与腾讯qq的互通，可以查找QQ的用户添加好友，和合并移动QQ (并不是把QQ跟飞信合成一个软件,而是飞信跟QQ增加了一个业务,这个业务也要钱,开通后就可以飞信跟QQ的用户互相聊天) 目前最新版本为飞信201正式版·版 首页 商业模式 1、战略目标 飞信定位为“中国移动的综合通讯服务”，以电信和通信领域的应用为主，互联网应用为辅。中国移动致力于将飞信打造成每位手机上网用户每天使用的一款随身软件，以及3G时代的移动门户及重要的应用平台。这也是中国移动通信为其飞信业务制定的战略目标。 2、目标客户群 中国移动飞信的目标用户群为容易接受和使用各类新业务的18-28岁的手机上网用户。该群体的特点是：年轻化，容易并且乐于接受新鲜事物；受教育程度高，具有较好的教育背景，思想开放、活跃；消费观念新潮，财富积累较少；较多的空闲时间用于聊天交友、上网冲浪等。 飞信的目标用户可分为以下三类：1.短消息业务用户：是中国移动的移动增值服务用2.互联网IM用户：不是中国移动直接目标用户，但对于与手机绑定的互联网即时消息客户，当其利用互联网向手机发消息时，可采取网络广告的方式进行营销3. 新业务敏感客户（移动互联网用户）：包括移动QQ、动感地带WAP论坛客户、魔幻新大陆客户，也可以通过对以往动感地带、彩信、彩铃及其他增值业务用户的统计进行营销推广。 移动平台IM运营商应借助庞大的手机用户资源优势，将移动IM服务和自身话音服务、移动增值服务结合，同时加强与互联网IM运营商的合作 业务导航： 4、盈利模式 由于移动及时通信的特殊性，飞信主要的收费模式是针对用户收取通信使用费。飞信的用户级别分为普通用户和会员用户，会员用户拥有普通用户的服务外，还增加了积分加速器、好友扩充器、创建群特权、会员标志、排名靠前、会员靓号和专项内容八大特权功能。普通用户无服务费，会员用户按月收取服务费用。使用中的资费标准分为PC客户端和手机客户端两大部分。 飞信资费说明用手机短信的方式，给飞信好友发信息，收取短信费。收费标准和各品牌（例如动感地带）短信收费标准相同。 国际漫游状态下的中国移动用户，在使用飞信业务时，无论PC客户端、手机客户端、短信客户端都可以正常使用。相应产生的费用按照当地GPRS、点对点短信、通话的国际标准资费收取1、注册成为飞信用户，下载飞信PC客户端、使用PC客户端基本功能，不收取费用。 通过飞信PC客户