面向图书情报领域知识服务体系构建的研究.pdf

硕上论文 面向图书情报领域的知识服务体系构建研究 摘 要 知识经济时代的到来带来了大量无序知识，如不对其进行整合和创新，很难被用 户有效利用。因此在全球范围内掀起了一股以知识创新为核心的“知识服务研究热 潮，自20世纪90年代以来，众多国内外学者、机构纷纷对知识服务进行理论研究和 实践探索。但在开展知识服务的过程中，缺乏完整的知识服务体系架构成为知识服务 工作成效的瓶颈，它不仅使得各服务机构之间因为没有一个普遍意义的架构作为参考 而难以沟通和协作，更在无形中削弱了知识服务效果，影响了知识服务的效率。因此， 知识服务体系构建的研究势在必行。 本文在梳理了知识服务的基本概念后，首先将战略管理思想与知识服务理论相结 合，提出知识服务战略管理的内涵；其次，在对知识服务内涵深入理解的基础上，提 出知识服务的三维框架理论，以此作为知识服务体系的核心；然后从管理学系统论角 度论述知识服务战略管理的影响因素，并通过问卷调查分析了三维框架理论与影响因 素的合理性；在此基础上构建知识服务的总体架构，并根据SSOE理论分析不同阶段 的知识服务体系，最后进行了实证分析，以南理工图书馆为例进行了合理的知识服务 体系规划。本文的研究旨在为知识服务的开展提供理论依据，帮助知识服务不断地向 规范化方向和预期目标发展，使之实现更大的经济效益和社会效益。 关键词：知识服务，知识服务体系，战略管理，三维框架理论 Abstmct 硕士论文． Abstract numberof is thearrivalof knowledge With ages，the knowledge．basedeconomy notbeused withoutthe can innovation，theknowledge increasing．But knowledge innovationisthecoreofthe service，the the knowledge knowledge effectively．Because fever the scholars world abouta service”，whichdomestic—foreign brought of“knowledge havebeeninsuccessionto onsincel990s．As toour and CalTy regards organizations service at country,theknowledgegraduallyimplement institutionandinformation all lackthe ofthe organizationssupport