中国景区网络形象指数的研究-基于互联网内容分析方法.pdfVIP

旅 游 学 刊 第 30 卷 2015 年第 6 期 Tourism Tribune Vol. 30 No. 6 ，2015 中国景区网络形象指数研究 ——基于互联网内容分析方法 1 1 2 3 沈体雁 ，黄 宁 ，彭长江 ，徐海涛 (1.北京大学政府管理学院，北京100871；2. 中国地质大学（北京）土地科学技术学院，北京100083； 3.北京富国图景科技有限公司，北京100760) ［摘 要］文章以国家5A 级景区为研究对象，构建了中国景区 [1] 地形象问题是吸引旅客最关键的因素之一 。互联 网络形象指数，通过大数据方法对旅游局官方网站、景区官方网 网及移动客户端时代，网络信息对于旅游目的地形 站和门户网站旅游频道等205 个互联网站点进行内容分析，计 [2] 象的形成过程起重要作用 ，尤其是在旅游者掌握 算得出153 家5A 级景区的网络形象分值，并分别讨论了其总分 [3] 有限信息的情况下 。互联网正逐渐成为人们获取旅 排名、空间分布及类型特征。分析结果显示，中国旅游景区网络 游目的地形象、进行旅游目的地选择的重要工具。 形象呈现4 大分异：（1）整体形象分异：我国5A 级景区网络形象 总分值差别悬殊，景区网络形象与其旅游接待人数存在错位现 近年来，国内外学者基于网络的旅游目的地研 象。（2）空间分异：高分景区呈现空间集聚特征，并已经形成了 究明显增多，并已形成3 个主要研究方向。第一，研 “钻石地带”和“高分走廊”两大高分集聚区域。（3）知名度与美誉 究某旅游目的地的整体网络形象及其网络形象的 度分异：景区普遍存在认知形象与情感形象不匹配问题。（4）类 突出特征。Soojin 等分别分析了澳门旅游局官方网 型分异：景区网络形象类型多样，总体上以均衡型为主。 站、旅行社网站、在线旅游杂志、旅游博客等网站中 ［关键词］旅游目的地；5A 级景区；网络形象；认知形象；情感 的澳门旅游形象，发现澳门旅游形象在不同网络信 形象 [4] 息源中的表现不同 ；肖亮等通过对两岸综合旅游 ［中图分类号］F59 ［文献标识码］A 网站、旅行社网站及台湾旅游官方网站的内容分 [5] ［文章编号］1002-5006(2015)06-0080-11 析，提炼出互联网传播的台湾旅游目的地形象主题 ； Doi: 10.3969/j.issn. 1002-5006.2015.06.008 林一辰