第五章群体行为与群体沟通摘要.pptVIP

第五章 群体行为与群体沟通 第一节 群体与群体行为 一、群体概述 （一）群体概念与类型 1.群体定义 是指两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 2.群体的类型 （1）大群体和小群体：次级群体（组织）；小群体可直接互动（班级、班组、科室等） （2）正式群体和非正式群体：前者如学校、医院、企业和政府等；后者如朋友、邻里、老乡。 （3）开放群体和封闭群体：前者适合发展新思想和产品，着眼现在；长期规划适应后者。 3. 群体形成和发展 群体发展的五阶段模型——20世纪60年代起 形成阶段：刚成立，目标、结构、领导和规范都不确定 震荡阶段：冲突不断（控制权、领导权，事务处理） 规范化阶段：确立各角色关系、行为达成一致、有凝聚力和归属感、出现群体文化。 执行任务阶段：接受群体规范，选定目标，分工协作完成任务。 中止阶段：群体目标实现，就解散或重新开始。如课题小组 一般意义上遵循五个阶段，但实际情况复杂的多，有时要重复或同时进行，有时前面阶段超过后面等。 有学者提出间断——平衡模型，认为群体形成明显差异的两个阶段即第一平衡阶段（任务、目标不易发生改变），第二新的平衡（改变原有的运行方式，采纳新思维、见解，绩效更高的阶段）。 （二）群体特征 1.群体角色 每个群体几乎都存在以下三种典型的角色： 自我中心角色：阻碍着、寻