第十六章政府绩效管理摘要.pptVIP

* 例： 根据《深圳市政府全面试行绩效管理工作实施方案》，2010年度政府绩效评估将对政府工作部门从行政业绩、行政效率、行政执行力、行政成本等4个方面23个三级指标进行绩效评估；对区政府、新区管委会从公共服务、社会管理、经济调节、市场监管等4个方面32个三级指标进行绩效评估。 * 3.个体绩效考核技术 （1）自我报告法：工作总结与汇报 （2）业绩评定法 （3）因素考核法：各种指标按权重进行考核，最常用 （4）工作标准法 （5）面谈考核法 （6）个人绩效合约 （7）行为等级评定法 （8）360度考核法：全方位综合评价 * 4.系统绩效考核技术 （1）关键绩效指标法（KPI）：可量化的考核指标。图16-2 （2）平衡记分卡法（BSC）：财务、顾客、内部流程、提高等四个层面。P470-472 * （三）绩效反馈与改进 1.绩效反馈 2.绩效改进和导入 * 1.绩效反馈 绩效反馈的作用： （1）使员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定目标； （2）探讨绩效未合格的原因并制定绩效改进计划 （3）在绩效反馈中向员工传递组织的期望 （4）对下一个绩效周期的目标进行协商，形成个人绩效合约 * 2.绩效改进和导入 （1）绩效沟通 （2）设定绩效改进目标 （3）设定能力发展目标 （4）绩效改进和导入方案的制定与实施 * 例： 2011年10月31日，广东21个地级以上