第二章信息系统与组织详解.ppt

第二章 信息系统与组织 本章内容 2.1 信息系统战略 2.2信息系统对组织的影响 2.3 组织对信息系统的影响 IS战略 IS战略指的是组织在IS应用与管理方面的长期目标，为达成这样的目标，组织同样需要完成一系列的任务并分配资源。 信息技术的发展改变了组织的战略环境，从而给组织战略的制订与管理带来新的挑战。 信息技术与IS自身在组织中已经占据了重要的战略性地位，对信息技术、IS和信息资源的有效开发、应用与管理已成为组织的一项战略性任务。 信息技术给管理者带来的战略挑战 信息技术改变了竞争环境，企业经营手段更加快速而灵活，资源调度手段更加多元化。 信息技术仍处于快速的发展之中，信息技术应用在组织中的渗透与融合也使得组织的战略立足点发生着持续而潜移默化的变化。 信息本身在组织中具有重要的战略性地位。对信息的把握和管理能力，本身就是一个关系到组织长远竞争优势的关键性问题。 IS应用的层次与规划的重要性 IS应用的层次与规划的重要性 本章内容 2.1 信息系统战略 2.2信息系统对组织的影响 2.3 组织对信息系统的影响 IS对组织的影响 IS和信息技术环境可能导致组织战略（包括组织的使命和目标定位）的变化 IS应用可能会带来组织结构上的变化 新技术可能会影响组织的工作方式和行为特点 信息技术还带来了社会层面上的变化 IS与组织战略 ( Porter 竞争力模型) 组织同时面临的压力： 行业内竞争者 新进入者 替代产品和服务提供者 供应商 顾客 组织应对的四种竞争战略 低成本战略 产品差异化 集中性差异化 建立与顾客和供应商的牢固关系 IS对低成本战略的支持 低成本是指直接降低成本或者在同样成本的条件下提高生产的效率。 IS可以帮助公司显著降低成本。 例：Wal-Malt 应用库存系统 IS对产品差异化战略的支持 产品差异化是指 通过创造与竞争对手明显区别的、独一无二的新产品和新服务; 并且利用各种手段确保新产品和新服务不能被现有和潜在的竞争对手所直接仿制; 从而建立顾客对本公司产品的忠诚。 依赖IT和IS实现的新产品与服务 IS对集中性差异化战略的支持 集中性差异化是指企业将一种产品或者服务聚焦于一个能够占有优势的特定的目标市场 。 IS可以通过对现存数据资源的“采掘”和加工，给企业带来比竞争对手更强的市场洞察力和获利能力。 IS可以帮助公司准确分析顾客偏好、购买周期、支付手段等消费模式从而可以对较小的目标市场提供有针对性的产品并实行相应的市场销售策略。 数据挖掘（Datamining）系统 从大量数据中发现规律，并用以指导企业在研发、生产、销售等方面的一系列决策。 数据来源：超市数据；网站访问及采购记录；信用卡消费及还款记录；企业外部数据…… 作用 采取顾客导向的生产计划和销售措施。 创造“一对一”营销 有效的客户保持措施， 提供捆绑销售 IS对顾客和供应商建立紧密联系的支持 通过建立与顾客和供应商的紧密联系，提高下游顾客与上游供应商的转换成本并且降低他们的议价能力。 零库存系统 IS与组织协调 信息技术将从根本上影响组织结构、组织流程、组织行为、组织环境乃至整个社会 信息技术影响的主要是脑力活动 商业领域，这些活动基本上是用来协调经济运行的计划、控制、谈判和监管等等行为 信息技术的应用带来经济协调方式的许多根本性变化 IS引起管理（计划指令）或合同（市场）这两种协调机制的相对重要性的变化 IS对传统组织结构模式的良性调整 简单结构 IT在一定程度上有助于消除信息淤积现象，避免由于组织的扩大所带来的决策延滞问题 官僚层级结构 IT扩大了控制跨度，组织结构趋于扁平化 ，具有更高的灵活性和更快的反应能力 事业部结构 有助于消除总部与事业部之间的信息不对称 矩阵式结构 更具可行性 IS带来的新组织结构 团队结构 虚拟组织 无边界组织 IS与组织行为 渗透到工作中的信息技术影响了组织的行为，其对人们情感和精神上的影响也是相当大的 一些员工陷入于电子化手段中而成为计算机和网络的痴迷者 另一部分员工则可能会对信息技术产生抵触情绪 信息技术所带来的这些负面影响，需要借助于有效的激励、协调机制来克服 IT对行业影响 信息系统的广泛采用，有可能整个产业都发生巨大的变化 竞争的前提与基础 ：信息系统有可能成为整个产业中所有企业生存的必要前提。 产品和服务 ：信息技术及信息系统可能会在很大程度上改变产品与服务的性质。 竞争者与合作者的关系 企业之间形成战略同盟，共同合作分享资源或服务，以最大程度从信息系统中获取战略优势。 IT对社会的影响 本章内容 2.1 信息系统战略 2.2信息系统对组织的影响 2.3 组织对信息系统的影响 组织对信息系统的影响 信