第六章_绩效反馈-2014详解.ppt

3.绩效评价与员工培训 （1）绩效考核为人力资源开发与培训提供依据； （2）人力资源开发与培训的效果可以通过绩效考核来判定。 4.绩效评价与企业激励机制 绩效考核在企业公平激励机制建立中的作用： （1）确定员工绩效差异； （2）确定员工工作态度差异； （3）确定人员待遇差异。 4.绩效评价与企业激励机制 绩效付薪的用途： （1）绩效工资； （2）奖金分配； （3）股权激励。 三、绩效评价结果的效标作用 1。用于计算人员选拔的预测效度 2。用于进行培训的评估 B=T×N(Xt-XO)-N×C B：整个员工培训活动的净收益 Ｔ：培训将产生效益的时间 N：表受受训者的数量 Xt：受训者的平均工作绩效 XO：未受训者的平均工作绩效 Xt-XO：员工受训前后平均工作绩效变化水平 T×N(Xt-XO)：培训N名员工所能获得的总收益 N×C：培训活动总成本 复习总结 本章内容 绩效反馈的定义及其目的 绩效反馈前管理者和员工的准备 绩效反馈的内容 绩效反馈策略的选择 绩效反馈中应该注意的问题 * 团队57页 ③360度绩效反馈的缺点 可能会削弱绩效目标的意义 收集和处理信息的成本很高 有可能使反馈过程变得机械化 360度绩效评价法的结论不适合决定提升或薪酬 ④实施360度绩效反馈计划的注意事项 要与本企业的企业文化相一致，要与企业发展战略相一致 对评价指标体系要求很高 要做好人员的培训工作 绩效反馈概述 绩效反馈面谈 绩效评价结果的运用 教学内容 第二节 绩效反馈面谈 绩效反馈面谈是管理者就上一绩效管理周期中员工的表现和绩效评价结果与员工进行正式面谈的过程。 一、绩效反馈面谈概念 绩效 反馈 的目的 二、绩效反馈面谈的目的 员工了解自己在本绩效周期内的业绩是否达到所定目标，行为态度是否合格，双方达成对评估结果一致的看法 探讨绩效未合格的原因所在并制定绩效改进计划 管理者向员工传递组织的期望 双方对下一个绩效周期的目标进行协商，形成个人绩效合约 为员工的职业规划和发展提供信息 三、如何做好绩效反馈面谈 古语道：不打无准备的仗 在绩效反馈之前，无论是管理者还是员工均要做好充分的准备，否则很可能出现长时间但是无效率的谈话，或者谈话不会很顺利的进行。 1、绩效反馈面谈准备 （1）管理者应做好的准备 合适的时间 地点 熟悉被面谈者 的评估资料 计划好面谈的 程序和进度 ★避开工作繁忙 ★避开上下班时间 ★面谈地点的选择 ★如何开始 ★反馈面谈过程 ★如何结束 ★个人情况 ★本周期绩效资料 选择合适的面谈地点和环境 A为一种圆桌会议的形式，主管人员与员工分别坐在圆周上? ? B是方桌形式，主管人员与员工成一定的角度而坐? ? C是方桌形式，主管人员与员工相对而坐，距离较近? ? D是方桌形式，主管人员与员工相对而坐，距离较远? ? E是方桌形式，主管人员与员工坐在桌子的同一侧 管理者 员工 严肃的气氛 理性的气氛 和缓的气氛 理性和缓的气氛 图6-1 绩效面谈的距离和位置 A B C D E （2）员工应做的准备 (1)准备表明自己绩效的资料或证据； (2)准备好个人的发展计划 ； (3)准备好向主管人员提出的问题 (4)将自己的工作安排好 2、绩效反馈面谈的内容 激励机制 组织氛围 外部障碍 技能 态度 资源 绩效反馈面谈的内容 知识 流程 3、绩效面谈的步骤 1。营造一个和谐的气氛 2。说明讨论的目的，步骤和时间 3。讨论每项工作目标完成的情况 4。分析成功和失败的原因 5。考查员工在价值观方面的行为表现 6。评价员工在工作能力上的强项和有待改进的方面 7。讨论员工的发展计划 8。为下一阶段的工作设定目标 9。讨论需要的支持和资源 10。签字 绩效考核面谈表示例 部门 职位 姓名 ? 考核日期 ?年月日 工作成功的方面 ? 工作中需要改善的地方 ? 是否需要接受一定的培训 ? 本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况 ? 本人认为本部门工作最好、最差的是谁？全公司呢？ ? 对考核有什么意见 ? 希望从公司得到怎样的帮助 ? 下一步的工作和绩效的改进方向 ? 面谈人签名： 日期 ? 备注： ? 说明： 1：绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩；2：绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。 工作目标（员工在职位职责范围内所应完成的工作任务） 工作目标 业绩考核标准 权重 自评 上级评价 单 项 分 数 备注 ? ? ? ? ?