成本计算与管理资料.ppt

全面成本管理 削减作业，成本自然就会减少 Peter · F· Drucker： “唯一真正有效的成本削减途径就是同时减少作业。一个应注意的细节是，要尽量删去那些无效的成本，但不能轻意去做那些不该做的事”。 业务流程分析 应该将企业视为相互关联的业务流程网。 每一个业务流程是一系列相关作业的集合，而且由多个部门共同承担整个流程的责任。 业务流程和作业在企业中水平流动。一个部门从事多个不同流程相关的作业；而单个流程要由企业中的多个部门来实施。 业务流程分析 流程分析能使企业围绕管理目标和客户需要中心安排任务，而不必改变组织。 外部客户： 购买产品或服务， 要求高质、廉价、快速服务 内部客户： 利用上有单位的输出作为自己的输入，自己的输出将为下有单位的输入， 要求保质、保量、保时间。 业务流程分析 全面成本管理的关注点： 确定客户需要 满足客户需要的必备工作 完成工作的成本节约方法 不关注： 组织结构和部门 业务流程分析的步骤 确定相关作业 确定并论证对其他领域的输入要求 估计完成作业所需时间 确定作业动因和作业使用者 确定每项作业对顾客需要的价值 确定根本原因 找到引起成本或作业发生的原因。 流程动因： 不兼容的系统 多余的流程（如多余的数据录入） 设计粗糙的数据收集工具（很差的表格） 妨碍工作流程的工作领域 控制不足或过度控制等 流程价值分析 定义 从客户的角度出发考核每项作业和任