高级人力资源管理师第三版教材知识点总结-第四章 绩效管理解析.docVIP

第四章 绩效管理 第一节 绩效管理系统设计与评估第一单元 绩效管理系统总体设计1、绩效管理的概念 绩效管理是指组织为了实现战略目标，采用科学的方法，通过对部门或员工的工作结果、行为表现、工作态度以及综合素质的全面监测、分析和评价，及时发现问题、解决问题，不断改善员工的行为，提高素质，挖掘潜能，并使其为了战略目标的实现而努力工作的活动过程。 2、绩效管理系统的定义 所谓“系统”是指由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。这个定义包括了系统、要素、结构、功能四个概念，表明要素与要素、要素与系统、系统与环境三方面的关系。 绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素，按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程检测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体。 3、绩效管理系统的组成要素 1.考评者与被考评者； 2.绩效指标； 3.考评程序与方法； 4.考评结果。 4、绩效管理系统的运行方式 绩效管理系统的结构方式是横向分工与纵向分解。 1.横向分工，是指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责分内的工作，这是由各部门的职能所决定的，由绩效考评具体体现。 2.纵向分解，是指层层落实战略目标所决定的，这是使战略落实到实处的必要工作，体现在绩效指标的分解和绩效考评的层层推进中。 5、战略性绩效管理的内涵 传统绩效管理以