中国移动通信2008-2010年战略规划(终稿).docVIP

机密 中国移动通信2008-2010年战略规划 二〇〇八年二月 目 录 前言 3 一、2007-2009年战略规划实施回顾 6 二、2008—2010年发展环境判断 10 三、2008—2010年战略思路和目标 15 四、2008—2010年度工作重点 16 五、2008—2010年战略措施 20 （一）打造卓越运营体系 20 （二）开创移动多媒体事业 26 （三）形成“创新型”增长模式 28 （四）实施“走出去”战略 31 （五）构建卓越组织 33 （六）培育卓越人才 37 （七）做优秀企业公民 40 六、战略规划实施要求 43  前言 为迎接新的历史机遇与挑战，中国移动通信集团公司（以下简称中国移动通信）与时俱进，提出了“新跨越”战略,明确了从“争创世界一流通信企业”走向“做世界一流企业”,从“移动通信专家”成为“移动信息专家”的战略定位，并确立了中国移动通信“成为卓越品质创造者”的长期战略目标。 2006年以来，随着“新跨越”战略的深入推进和外部环境的不断变化，中国移动通信在继续稳步实施“新跨越”战略，大力打造“一个中国移动”的同时，进一步明确了不断提升企业软实力，加快互联网和海外市场的拓展，创建开放、安全、无处不在、功能丰富的通信信息生态系统，提供多样化、个性化的无所不能的信息应用，履行企业社会责任、促进社会和谐等多项重大战略决策并开展了有益的尝试，进一步丰富了“新跨越”战略的内涵与实践。 2007年，通过强化战略-绩效闭环管理体系，公司总体战略执行力进一步增强，《中国移动通信2007-2009年战略规划》（以下简称07-09年战略规划）中各级指标的07年目标值完成情况良好。通过实施07-09年战略规划,公司经济实力和竞争优势持续提升，国际竞争力和国际影响力进一步增强，在做世界一流企业、从优秀到卓越的新跨越征程中再创佳绩。 随着形势的变化与企业自身的发展，中国移动通信滚动制定了《中国移动通信2008-2010年战略规划》（以下简称《08-10年战略规划》）,以确保公司战略重点和决策有效落实，持续推进实现“新跨越”战略目标的七大战略举措。本次规划是以滚动为基础、以环境为驱动进行编制，既充分保持了规划内容的连续性，同时体现了新时期、新环境下公司工作重点地调整，具体包括30项措施、104项主要工作和305个项目，在措施、主要工作和项目层面，既保持了内容的延续性，也体现了战略行动的适应性调整，突出了战略规划应对内外部环境变化的灵活性措施指标总数63项，其中量化指标32，量化比例超过50%；具有量化指标的措施比达60%；主要工作和项目指标增长比例远超过工作数量的增长，尤其在主要工作层面量化指标的绝对数增长较多；具有量化指标的主要工作比达76%，超过上年的60%；具有量化指标的项目比率为40%,上年63项指标绩效考核”战略目标,实现思路以及五年发展规划的重大举措,转化为可执行,可衡量的具体行动,是战略落地的基本保证。通过三年战略规划,将“新跨越”的精神和思想传达下去,实现“传递思想”的作用; 通过将各专业领域的工作与实现公司“新跨越”的目标有机联系起来，培养整体意识和战略意识，达到“统一共识”的作用; 通过措施规划将“新跨越”的目标分解到各部门,达到“贯彻目标”的作用；通过规划分解，将新跨越战略转化为各部门具体工作，起到“落实任务”的作用。 《08-10年战略规划》是中国移动通信2008-2010年实施“新跨越”战略的纲领性文件和前进蓝图，是集团上下沟通、统一行动的指南，是“新跨越”战略目标成功实现的重要保证。 一、2007-2009年战略规划实施回顾 通过实施07-09年战略规划,中国移动通信经济实力和竞争优势持续提升，国际竞争力和国际影响力进一步增强。2007年，在资费改革平稳推进的情况下，公司业绩继续良性增长，新客户、新业务、新话务的驱动效用继续保持，综合支撑能力进一步增强，创新工作初显成效，企业管理水平进一步提高，企业软实力提升成效显著。获得《财富》“全球最受赞赏的公司”、《商业周刊》“亚洲最受尊敬的企业”荣誉。公司市值列全球电信公司前茅。在《财富》“世界500强企业”的排名上升至180位。在《金融时报》“全球最强势品牌”排名列第五位。债信评级随国家主权评级再次得到穆迪和标准普尔同步调升。这充分表明，中国移动在“做世界一流企业、实现从优秀到卓越的新跨越”征程中成绩显著。 从各项规划措施的执行情况看，07-09年战略规划中各级指标的07年目标值完成情况良好，表明通过战略规划的执行，“新跨越”战略，的工作要求“新跨越”战略阶段性目标的完成。 通过实施“巩固客户规模优势”、“创建一流服务体系”“加强渠道与终端控制力”等八项措施，实现了公司客户市场份额持续领先和客户满意度的进一步提升，客户规模持续扩大、话务量得