心理咨询之大学生人际关系困扰与应对策略.pptVIP

大学生人际沟通不畅原因分析 不敢 不愿 不善 消极心态的表现现象 愤世嫉俗，固执己见，不能容人，社会关系长期不佳 没有目标，有如大海漂舟，浑浑噩噩，工作缺乏动力 缺乏恒心，不晓自律，懒散不振，制造借口逃避责任 心存侥幸，空想发财，平时不愿付出，只求不劳而获 自卑懦弱，自我压缩，不相信自身的巨大潜能和智慧 挥霍无度（或吝啬贪婪）,对金钱没有较为中肯的看法 自大虚荣，清高傲慢，喜欢操纵别人，不能与人分享 虚伪奸诈，不守信用，蒙蔽他人，以欺骗他人为能事。 还有两种消极心态会“阻延”和“拖垮”人的行动 过分谨慎，时常拖延，不能自我确定，未敢当机立断； 恐怕失败，害怕丢脸，不敢面对挑战，稍有挫折即退。 首因效应：第一印象 近因效应：最后留下的印象比较深刻 光环效应：由某一特征引起美化或丑化 投射效应：以小人之心，度君子之腹 刻板印象：固定、概括、笼统的看法 期待效应：皮格马利翁爱上雕像 影响人际关系的心理效应 五、优化人际交往的原则与方法 （一）人际交往的原则 1.彼此尊重 自尊：就是在各种场合自重自爱，维护自己的人格尊严不受到他人的侵犯； 尊重他人：就是重视他人在人格、行为习惯与价值观等方面的与自己的差异，不以自己的标准来要求别人。 2.真诚相待 真诚待人是人际交往中最有价值、最重要的原则。表面的交往所花费的心思要远远多于坦诚交往所花费的心思，而且这样的交往往往是不长久的。 3.主动共情 所谓共情，就是能设身处地地体验他人的处境，对他人的情绪情感具有感受和理解力，能进入对方的精神世界，能将心比心地体会对方，并对对方的情绪作出恰倒好处的反应。 从大学生人际交往的角度来看，共情就是能站在对方的立场考虑问题，不以自我为中心，能进行换位思考，从而充分感受对方的思想、情绪，使沟通的过程更加深入和顺畅。 4.宽容待人 宽容表现在对非原则问题不斤斤计较，能够以德抱怨。在人际交往中难免会遇到一些不愉快的人和事，要学会宽容，学会克制和忍耐。 5.互惠互利 互惠互利是指交往双方在满足对方需 要的同时，又得到对方的报答，双方的交 往关系就能继续发展。如果一方只索取不 给予，交往就会中断。互利性越高，交往 双方关系就稳定、密切；互利性越低，交 往的双方关系就疏远。人际间的互利包括 物质和精神两方面。心存感恩:最感激班级的同学 6.讲求信用 一是言必信，即说真话，不说假话。 如果一个人满嘴胡言，尽说假话骗人，到 头来连真话都不能使人相信了。 二是行必果，即说到做到，遵守诺 言，实践诺言。 1. 评价自己的沟通状况 第一、开列自己的人际交往清单 第二、评价自己的沟通状况 第三、评价自己的沟通方式 （二）人际沟通的方法与技巧 评价自己的沟通状况 对哪些情境的沟通感到愉快? 对哪些情境的沟通感到有心理压力? 最愿意保持沟通的对象是谁？ 最不喜欢与哪些人沟通？ 能否经常与多数人保持愉快的沟通？ 能否常感到自己的意思没有说清楚？ 是否经常误解别人，事后才发现自己错了？ 是否与朋友保持经常性联系？ 是否经常懒得给别人写信或打电话？ 2.学习人际沟通的技巧 课堂活动：体验不同的沟通方式（言语沟通、非言语沟通）思考 什么样的沟通是你最喜欢、最有效的沟通方式？ （1）学会有效沟通 影响沟通的几种话语 1.批评： “你是个没用的人！” “这么点事情，你做不好？” 2. 命名： 给别人带帽子。 “傻瓜” 、 “猪头” 、“幸运儿” 3. 诊断： “他会……” “你会……” 4.命令：“你必须……” “你只能…… 5.说教：“早就告诉过你，不该这么办，你偏不听” 6.威胁：“不好好学习，将来让你捡垃圾” （2）善用两种沟通方式 非言语沟通 言语沟通 非言语沟通：解读沟通对象的身体语言 非语言沟通是指通过眼神、姿态、表情、动作、声调等进行沟通。 心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达70%以上。交谈中的坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情的不同都包含着丰富的信息，需要我们在沟通时具备相应的敏锐才能保持良好的沟通。 沟通中正确的肢体语言表达： 身体稍稍前倾，双臂自然下垂或搭在腿上； 目光正视对方，有目光交流，不要东张西望； 听对方讲话时精神要专注，不要漫不经心，做别的事情，或搞一些小动作； 表情自然、平和、微笑，不矫揉造作、夸张。 言语沟通主要是指通过言语来进行人际交流，是人际沟通的重要途径，在进行言语沟通时要注意察觉自己和他人语气、语调、用词