华农经管网络营销第五章资料.pptVIP

?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall * * * 2-1 2-1 2-1 2-1 2-1 2-1 2-1 2-1 电子营销 （第五版）[美] 朱迪·斯特劳斯/雷蒙德·弗罗斯特 第五章：道德和法律问题 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 5-* 第五章 学习目标 通过本章学习，你将会了解和掌握: 比较分析道德和法律。 讨论道德规范和自我调节的概念。 识别传统环境中和数码时代环境下主要涉及的隐私问题。 解释与互联网相关的一些重要的专利、版权、商标和数据所有权问题。 重点介绍人们在网络上表达个人意见时的道德和法律顾虑。 5-2 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 软件侵权案 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 5-* 当个人或公司将软件借个其他人使用，而借方并没有获得该软件的使用许可证时，侵权行为就发生了。 非法复制的软件被大规模的复制和分发时，假冒行为就产生了。 国家对软件版权保护强制执行水平较低时，软件所有者可能因此而损失数十亿美元的收入。 软件侵权案（续） ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 5-* 在全球范围内，超过三分之一销售的软件是侵权版本。 Microsoft（微软）使用下列补救措施： 提议知识产权立法。 进行民事诉讼。 开发非侵权技术。 微软认为，教育是打击盗版最好的武器。你同意吗？ ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 道德与法律是密切相关的。 道德考虑到了整个社会的忧虑和价值。 现代技术的出现，挑战了营销道德。关键问题包括： 知识产权的所有权问题 在虚拟世界中，隐私的作用 言论自由 数据的使用和收集问题 数字网络对儿童的影响 道德和法律问题概述 *-5 ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 最近，美国政府已经允许互联网按照市场的自由运作规律进行发展。 “自我调节”政策的支持者强调私营部门具有识别和解决问题的能力。 批评者认为，激励自我调节是非不可抗拒的，将无法实现真正的威慑。 最近的决策活动表明，各国政府都在声称自己正致力于防止欺诈和保护儿童的问题。  自我调节的问题 5-* ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 隐私的概念，包括道德和法律两个方面的问题。 关于隐私的概念，一直存在争议，它已被证明是一个难以捉摸的概念，涉及了道德和法律两方面。 在社会中，对安全、经济的担忧和与他人一起生活的需要，同个人利益之间具有对抗关系。  隐私 5-* ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 数字内容的隐私问题 信息在隐私的概念中起着举足轻重的作用。 AMA（美国医药协会）网络营销道德守则规定:从客户方面收集的信息应该保密，并且不能用于未表明的其他用途。 在线广告公司，例如DoubleClick，传统上是通过记录用户点击量来获得营销目的的用户剖面图。 在2000年时出现了争议，DoubleClick获取了消费者的姓名、地址和购买历史，并计划将这些脱机数据与点击量联系起来。  5-* ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Cookies（信息记录程序）和在线数据采集 Cookies是从一个网页收到的指示，创建和存储在用户硬盘上的数据包。 Cookies具有多方面的用途: 购物时创建购物篮 记录存储的销售信息 收集用户数据 cookie通常无需用户任何操作就可以自动执行 它们帮助营销人员准确定位个人的上网行为。  5-* ?2009 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall 关于隐私的争论和政策 隐私支持者主张这样的政策：告知消费者数据收集的事情，并允许他们参加（选择）或拒绝（退出）。 反对者指出，许多用户并不了解计算机是如何操作的。他们也质疑消费者是否具备成功地选择退出所需的专业知识。 另一些人则争议，用户