消费者网上购物感知风险的前置影响因素——针对C2C网站的实证分析研究.pdfVIP

摘要 摘要 网上购物作为一种新的购物渠道，由于它具有提供丰富商品信息，突破 时空限制，低成本、实时与全世界消费者沟通，实现个性化营销，实时配送 数字化商品等优势。发展非常迅速。在互联网背景下，消费观念、消费方式 和消费者地位正在发生一系列变化，因而产生了一种不同于传统消费行为的 网上消费者行为，而感知风险是制约消费者在线购物的主要原因，降低感知 风险是促进消费者网上购物的有效途径。这已经引起理论界的广泛重视，成 为国内外研究的一个热点。 研究感知风险，具有理论和实践两方面的意义。从理论上讲，消费者感 知风险有助于我们更深入地了解消费者的行为特点。消费者心理是研究消费 者行为的前提，感知风险是影响消费者购买意愿及决策的重要决定因素。从 实践上讲，研究感知风险有助于企业根据顾客的行为差异和自己的目标市场 制定更有效的营销策略。企业在进行产品营销时，不仅要关注企业的产品质 量、营销渠道等企业因素，而且还要更多的关注顾客的购买决策、产品评价 和感知风险等顾客因素。 本文从消费者感知风险角度入手，对C2C电子商务中消费者感知风险的