青岛课程学员本物业管理企业经营困局突围及创新盈利模式课件.ppt

如果您是总经理，您该怎么办？ 人力资源重置成本 人力资源重置成本的成本核算7个构成 卓越团队建设的四个措施 未来房地产行业价值演变过程预测 随着房地产黄金春天的消退，物业管理也一定将回归到资产管理的本质…… 资产经营管理的概念 物业管理的概念 物业管理的终极目标 物业管理的使命 物业管理是对人的服务，对物的管理；服务是手段，管理才是根本。今天，我们如果只谈物业管理的服务而忽略管理本身的职能，是本末倒置的。评定物业管理的成绩应该是资产保值和增值，这才是物业管理的终极目标。同样，评价一个物业经理的优秀与否，关键是看你能否让物业延长使用寿命，让业主的资产得到保值和增值。 同时，买一套房子要耗费老百姓的毕生积蓄，如果不能让业主的资产保值就是一个不合格的物业管理，也是一个没有社会责任感和职业道德的物业管理。 ——摘自 汪英武 《做最好的物业经理》第六节 物业资产经营管理的三个阶段 ——课程结束、谢谢！—— 九种激励措施 八种激励方法 四、建立标准化体系，控制企业运作成本 美国西南航空公司：世界上最赚钱的航空公司 美国西南航空公司：低成本运营秘诀 物业企业实行标准化管理控制成本的四个要点 五、推行文化管理和建设，建设和谐客户关系 文化可以使不同背景和不同层次的人们之间求同存异，从而建立一种心理上 共同的信仰和价值观念，从而约束他们的公众行为和对公众规则的遵守。 文化管理是企业管理的最高境界 ——管理大师：德鲁克 物业管理的社区文化建设的意义 六、实施科技化和自助化，降低人工配置和成本 声 音 自助提款、自助缴费、自助餐、自助值机、自助加油、自助洗衣……随着，后工业时代的来临和服务业的崛起，以及人口红利的消退和老龄化社会的到来，中国将面临着不得不向西方发达国家一样发展和转型，用自助化、科技化和智能化来代替日益不断增长的人工成本，这将是一个自助服务的时代…… ——邓家昭《自助服务对服务业影响的研究》 未来劳动密集型行业用工模式发展的四个观点 七、打造职业化的物业服务团队 导致团队员工频繁流动的八个原因 从马斯洛需求层次理论看团队管理 愿 景 文化（氛围） 体系 利益 总结：卓越物业服务团队建设的七个措施 八、实施节能降耗管理，实现行业可持续发展 物业节能降耗的五个关键控制点 第三部分：创新——基于战略考虑的六种创新盈利模式转变 1、战略与创新 物业管理企业未来创新盈利模式的九个发展方向 第四部分：从服务到经营 ——从物业服务到物业资产经营管理 从房地产调控看房地产行业的价值演变 从经济看政治 舍得语录 万事万物均在舍得之中，才能达至和谐，达到统一！ ——《舍得：星云大师的人生经营课》 改变别人之前，先改变自己 ——阿里巴巴集团主席：马云 与其跟业主斗志斗勇，不如用服务感动业主！要想取得业主认同，与业主达到和谐相处，首先必须自我练好内功，持续提升和改善物业服务品质，最终改善物业服务消费关系。 ——在新华物业顾问工作首次会议上的讲话 顾问建议书摘选 案例分析2：正确处理物业企业与业主委员会的6个关键点 二、推行质价相符的消费理念，平衡企业经营模式 结论： 我们不能用有限的价格提供无限的服务！ 五星级酒店标准：五星级酒店标准.doc； 物业管理，忽悠出来的品牌 在现行房地产市场竞争格局中，许多开发商和营销策划机构为了提高产品的竞争力，争夺有限的客户资源。在费尽心机吹捧完项目的地理位置、规划设计、产品质量和升值潜力，江郎才尽、黔驴技穷之后开始吹捧物业管理，用尽华丽的词藻、虚幻的概念给准业主们绘画出一个不切实际的服务水准和未来生活体验。五星级、白金管家、贵族待遇、皇室享受等词语铺天盖地……他们殊不知，这些高标准的服务要求的背后需要大量的成本和资源来支持。甚至不愿意也不会投入和支付这些吹捧出来背后的额外服务成本。而后期，由于物业管理企业成本所限制，给予业主的充其量也就是两星级