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打造高效团队40536353

团队(TEAM)定义: 最基本的定义:一群有共同目标的人!(通过合 作完成共同目标的人) 组织定义:由员工和管理层组成的一个共同体,它合 理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问 题,达到共同的目标。 人多=力量大? 一群螃蟹被抓到竹篓里,如果其中一只奋力往上爬,那么其他几只必然会拼命拉其后腿,结果可想而知,当然谁也爬不出去………        天鹅、狗鱼和虾想要一同拉动一辆装有东西的货车,于是三个家伙套上车索,拼命的用力拉。可大家使出了浑身力气,车子浑然不动。     团队和群体的区别  群体的概念:  两个以上相互作用又相互依赖的个体,为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息,作出决策,帮助每个成员更好地担负起自己的责任。 建立团队的核心是通过改善传统组织形式的弊端达到充分发挥人的潜能,更有效地实现组织目标。 以人为本是高绩效团队运作的基础。 群体 团队 分享价值观的程度 相互依赖的程度 表达感受的程度 信守承诺的程度 处理人际关系的技巧 一致性/信赖感 解决纷争的能力 倾听/共识/合作 对工作进展的关注程度 团队特征 高效团队的特质 □共同愿景。 □信任与支持。 □鼓励尝试。 □激励原则。 □纪律与自律。 □了解任务。 □积极向上。 □充分沟通。 □解决问题。 □充分参于。 □尊重差异。 □信守承诺。 □解决冲突。 □和睦相处。 □领袖人物。 □服从指挥。 □认同与赞赏。 □完成任务。 □合格成员。 □彼此关怀。 □培训与发展。 □教练角色。 您的团队拥有____项 * * 打 造 高 效 团 队 徐滋进 “团队”与“群体”有什么不同? 团队的条件是什么? 弱 强 工作群体 团队工作 管理者 执行者 领导者 团队成员 对团队的误解 误解之一:把部门等同于团队 误解之二:把团队之间的关系看成雇佣关系 误解之三:把个人与团队之间的关系当成依附关系 误解之四:狭隘的集体主义 误解之五:很多人根本不相信团队 误解之六:局外人 误解之七:对团队期望的偏差 好团队的六个特征 特征之一:有效的领导 特征之二:目标明确 特征之三:共享 特征之四:良好的沟通 特征之五:归属感 特征之六:相关技能 团队 team 条件:1.自主性 2.思考性 3.协作性 监督型领导 参与型领导 团队型领导 群体 group ① 团队的第一个前提是“自主性”。 我在日常工作中,有没有主动回报(反馈),主动沟通,主动关切的习惯? 参考作法 ? 厘清你的“授权范围”与他的“有效操作空间” 。 ? 重申他可以自主处理的权限并记录 。 ? 确认他知道各项工作的“优先顺序”(重要性)。 ? 和他共同讨论授权范围的扩张与缩减 。 ? 时时提醒他未能自动自发的地方 。 ② 团队的第二个前提是“思考性”。 会不会对这个问题点寻求对策? 会不会对自己的工作定期提出流程改善建议? 我自己会不会经常发掘问题点(原因、症结)? 参考作法 ? 检查每个人的新知摄取量 —— 包括阅读和整理相关产业信息 。 ? 要求各个员工检讨现有工作状况的缺失,并提出他的改进意见 。 ? 模仿他人 + 改良优化 = 创新 ? 打破一些没有必要的习惯或规定 。 ③ 团队的第三个前提是“合作性”。 我能不能接受一个冲突?能不能排除自己的自私、自我和自大?能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通? ? 检查公司里有哪些事情是“自顾自” 。 ? 针对处理业务中最难沟通或最难协调的部分,好好地解决 。 ? 在生活中建立团队意识(e.g. 问好 / 出入 / 用餐 / 坐车等)。 参考作法 ? 在工作中养成团队精神(e.g. 不推诿 / 不扯后腿 / 不倡导英雄主义 / 不强调个人奖金 / 不隐藏信息等)。 猫捉老鼠 关注下属做的错事 冲突与绩效 单位绩效 冲突水准 A B C 0 ? 开会前对敏感问题应先个别沟通 。 ? 不同的想法或意见可以交互发送参考,但须说明你的事实依据 。 ? 经理人要培养自己的人格魅力,才可以抑制冲突的激化 。 ? 凡是可以改善绩效的冲突都应该接受 。 参考作法 处理冲突的取向 有原则 无原则 不协作 肯协作 ● (抗争) ● (自我牺牲) ●(团队协作) ●(妥协) ● (逃避) ? 有争议性的问题可以先搁置 。 ? 就矛盾、冲突的部分研究大家可以“让步”、“剥离”或“交易”的地方 。 ? 对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步” 。 ? 公司决定的就是对的 。(麦当劳语) 参

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