第八讲管理心理学团队建设与管理.pptVIP

管理心理学 第十一章 团队建设与管理 三大问题： 为什么要加强团队建设与管理：背景 什么是团队：理论构建 怎样搞好团队建设与管理：案例解读 团队与群体的区别 工作团队(work team) 通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。 Robbins 工作群体（work group） 群体是两个或两个以上的相互作用的相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而结合在一起。在工作群体中，成员通过相互作用，来共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。 工作群体中的成员不一定在参与到需要共同努力的集体工作中，他们也不一定有机会这样做。因此，工作群体的绩效，仅仅是每个群体成员个人贡献之和，不存在一种积极的协同作用。 团体与群体的区别 下面四个类型，哪些是群体?哪些是团队? △ 龙舟队 △ 旅行团 △ 足球队 △ 候机旅客 怎样搞好团队建设与管理 经典案例分析 中国古代四大名著 二、团队的构成要素（５Ｐ） １、目标(Purpose)——取经 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 二大主角 唐僧 孙悟空 2．人(People)——二主角、三配角 人是构成团队最核心的力量。２个(包含２个)以上的人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。 3．团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： △ 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属? △ 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 唐僧：领导者领导者应该具备哪些特点１、敏感性——善于体贴别人，精于洞察问题２、个人的安全感——有安全感的人，情绪稳定，做事庄重，让人觉得可靠，可以信赖。３、适量的智慧和能力——领导者需要某种程度的智慧才能处理许多事物，但也不需要太高的智慧，因为智慧太高者往往容易恃才傲物，不能体谅一般人。 唐 僧 以德服人 以善待物 以诚达标 以志励人 光靠唐僧一个人能否取得真经? 不能，必须有团队！ 孙悟空 ——技术核心或ＣＥＯ 良好个人技能 鲜明的个性 团队影响力中心 4．权限(Power) 团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 团队权限关系的两个方面： (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 (2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。 5.计划(Plan) 计划的两层面含义： (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。 三、团队管理 唐僧是项目经理、孙悟空是技术核心、猪八戒和沙和尚是普通团员。这个团队的高层领导是观音。 唐僧作为项目经理pm，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识（直接得到唐太宗的任命， 既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）。  沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无 聊的工作。  猪八戒 增加团队活力，赢得主管欢心 既嫉妒高手，又害怕离开高手 无主心骨，无主见，惰性随处可见 容易接受外界诱惑而走偏 经常打小报告 对唐僧还算忠心 猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。 唐僧是怎样管理孙悟空的? 仅仅是揭去一符咒而已! 贴在石头上的符咒是什么呢？ 是思想！ 是揭去一道符容易，还是搬去一座山轻松? 唐僧如何控制孙悟空呢? 紧箍咒! 我们在团队管理中有没有紧箍咒? ２、约束 除了紧箍咒外，唐僧还有什么？ 以身作则，勤勉、坚定、抵制诱惑（美人计、招亲） 教育，象个老者一样“嗡嗡”个不停，反复的教育！ 如来、观音姐姐