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培训需求分析 培训需求分析是整个培训管理活动的首要环节，既是确定培训目标、设计培训课程、制订培训计划、实施培训方案的前提条件，也是进行培训效果评估的基础。 企业的培训需求分析可以运用各种调查方法，通过对组织、岗位和人员三个层次进行分析（见图2-1），并从企业整体角度、部门发展、职务需求和个人角度出发，重点找出绩效差距，包括组织绩效目标与实际绩效的差距、员工绩效目标与实际绩效的差距等，然后根据存在的差距确定培训内容、设计培训课程，以确保培训实施的有效性。 图2-1 培训需求层次分析 组织层次的培训需求分析 组织层次的培训需求分析可以从企业的政策、发展目标、内外部环境和企业现有的培训体系四个方面开展。组织需求分析的方法包括问卷调查法、会议讨论法等。 1．问卷调查 人力资源部每半年或每年开展一次组织问题的调查，主要是通过对企业的目标、资源、环境等因素的调查分析，准确找出企业存在的问题。调查问卷范例如表2-1所示。 表2-1 组织存在问题调查表 ，您好！ 为进一步明确公司现存的问题，寻找组织层面存在的培训需求，特设计本问卷。请收到问卷的同仁按要求如实、清晰地作答，谢谢您的合作！ 1．您了解公司现在的战略目标吗？ □ 非常了解 □ 一般 □ 不太了解 □ 不知道（请注明原因） 2．您认为是否有必要让公司的每位员工都充分了解企业的战略目标？ □ 必要 □ 无所谓 □ 没有必要 □ 不知道 3．您认为公司过去几年中获得发展的原因是什么？（限选三个，请排序并在选项左边的方框号中标出来） □ 工人努力的结果 □ 市场销售良好的结果 □ 企业策划成功的结果 □ 各部门的积极支持与配合 □ 领导深谋远虑，领导大家共同奋斗 □ 工程技术人员努力的结果 □ 其他 4．您认为公司的优势是什么？（最多选择三项） □ 设计、技术领先 □ 管理能力强 □ 领导人高瞻远瞩 □ 高素质的人才 □ 优良的文化和企业凝聚力 □ 其他 5．您认为公司的未来前景如何？ □ 会更好 □ 和以前差不多 □ 会变差 □ 说不清楚 6．您认为公司的风险可能来自哪些方面？（请按重要性排序，若认为还有其他未列出的风险，请说明） □ 关键技术人员流失，技术队伍力量变弱 □ 土地资源不足，无法满足市场开发需求 □ 市场竞争激烈，销路不畅 □ 分配制度不合理，员工积极性不高 □ 无法降低开发成本 □ 领导班子的改革力度不够 □ 市场定位不清 □ 资金紧缺，财务风险大 □ 内部没有竞争机制 □ 其他 7．向上级请示工作时，上级是否经常对您说需要向他的上级请示后才能给予答复？ □ 经常 □ 一般 □ 偶尔 □ 说不清 8．在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？ □ 非常普遍 □ 有时有 □ 几乎没有 □ 不知道 9．公司内部处理日常事务是否有序？ □ 非常有序 □ 一般 □ 混乱 □ 不知道 10．您是否明确自己的工作职责和权力？ □ 非常明确 □ 比较明确 □ 不明确 □ 很不明确 11．您所在的部门是否制订工作计划？ □ 制订 □ 不制订 □ 根本不制订 □ 说不清 12．上级领导是否对你负责的工作提出了明确的要求？ □ 非常明确 □ 比较明确 □ 不明确 □