跨部门沟通与团队协作(学员讲义ok版留白).pptVIP

前 言 为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，提高沟通效率与团队协作能力？ 前 言 在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？现在，是直面这些严峻问题的时候了？ 《跨部门沟通与团队协作》带来新的思维方式与行为模式…… 目 录 目 录 第一章团队精神的真谛 良好的团队关系,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于团队协作能力、人际关系,而知识、技术、经验只占15% 某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，团队协作能力差、人际关系不好者则占90% 根据5年的跟踪调查，团队意识强的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33% 团队的成功，除了团队本身的努力之外，如何与组织内其它部门协调合作更是关键。 ——凡尼沙厄奇?杜鲁斯凯特 第二章团队协作精神 第二章:团队协作精神 一. 三个典型国家的团队协作精神的差别 第二章:团队协作精神 二. 中国式团队协作路在何方？ 第二章:团队协作精神 三.团队协作的核心 — “ ” 第二章:团队协作精神 四．最好的工具——跨部门 第三章冲突与冲突管理 在与其他部门产生冲突时，为什么常常认为是其他部门的错？ 第三章:冲突与冲突管理 一.部门间冲突的种类 第三章:冲突与冲突管理 1. 冲突 一个人最关心的人是谁？ A.自己 B.自己最 的人 C.自己最 的人 第三章:冲突与冲突管理 2. 冲突 第三章:冲突与冲突管理 3. 冲突 第三章:冲突与冲突管理 4. 本位主义冲突 第三章:冲突与冲突管理 二.冲突对团队的利弊 第三章:冲突与冲突管理 三.冲突的高发地带 第四章高效团队沟通技巧 沟通的定义 人（含）以上相互之间 经由沟通的过程 交换 、观点、 、情感等 籍回馈以获得 、信任、激励与 第四章:高效团队沟通技巧 一.团队沟通的六个基本原则 第四章:高效团队沟通技巧 二.沟通与团队人际 关系的处理 第四章:高效团队沟通技巧 第四章:高效团队沟通技巧 第四章:高效团队沟通技巧 沟通形式分类图 第四章:高效团队沟通技巧 圣 人 第五章四型人格在跨部门沟通中的分析与应用 性格模式对沟通的影响 ※ 性格是指一个人表现在态度和行为方面较稳定 的心理特征。积极与消极、果断与寡断等。 ※ 性格模式主宰了一个人的处事态度和行为方式。 ※ 性格模式之于人脑，犹如电脑程序之于电脑，如果 你想与电脑沟通，就得了解它的程序；若想与人沟 通就得了解他的性格模式。 ※ 有弹性的沟通者能充分尊重别人的看法，适度且不断地改变自己的观点，以至达成目标； ※ 一流的沟通者不但都是洞察人心、人性、和性格的高手，而且都是善于“打太极”的变通高手。 第五章:四型人格在跨部门沟通中的分析与应用 本章思考题： 1.四型人格都有哪些表现？ 本章思考题： 2.请说出下列人物的性格类型？ 小组讨论： 在跨部门沟通中,如何说服不同性格的主管支持你的请求？ 第六章跨部门沟通的七个好习惯 第六章:跨部门沟通的七个好习惯 资料：人际关系中的Key Words 最重要的咒语： 5个字：我以你为荣； 4个字：你的看法？ 3个字：是否请…； 2个字：谢谢！ 最不重要的一个字： 第六章:跨部门沟通的七个好习惯 第六章:跨部门沟通的七个好习惯 第六章:跨部门沟通的七个好习惯 第六章:跨部门沟通的七个好习惯 第六章:跨部门沟通的七个好习惯 第六章:跨部门沟通的七个好习惯 第七章跨部门沟通的要点 第七章:跨部门沟通的要点 小秘决：驱动力法则 小组讨论： 1.为什么要想做好跨部门沟通,先要做好部门内沟通？ 第八章跨部门沟通的最佳方式 第九章领导魅力的构建 没有团队协作，就没有一切！ 没有完美的个人，只有完美的团队。 ACTION is power！ 行动就是力量，团队就是未来，谢谢！ 《我能为你做些什么》 要不要我为你唱首歌 解解你心中忧伤寂寞 要不要我为你倒杯水 也许哭过以后会口渴 要不要我陪你聊一聊 听你把心事款款诉说 要不要我陪你走一走 看看窗外美丽的景色 我能为你做些什么 请你轻轻告诉我 只要我能够只要我拥有 什么都愿为你去做 我能为你做些什么 想到以后你就说 愿为你付出愿为