派件方案优化设计详解.docVIP

毕 业 设 计 原创性声明内容 本人郑重声明：所呈交的毕业设计，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本设计不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果，所引用相关企业、单位资料获得了对方的授权。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在设计中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 毕业设计作者签名： 日期： 年 月 日 毕业设计使用授权声明 本人完全了解湖南现代物流职业技术学院有关保留、使用毕业设计的有关规定，即：学校有权保留毕业设计并向国家主管部门或其指定机构送交设计的电子版和纸质版，有权将毕业设计用于非赢利目的的少量复制，并允许毕业设计进入学校图书馆、院系资料室被查阅，在世界大学城毕业设计网站公开，学院有权将毕业设计的内容编入有关数据库进行检索，可以采用复印、缩印或其他方法保存毕业设计。 毕业设计作者签名： 导师签名： 日 期： 年 月 日 日 期： 年 月 日 摘 要 摘要：快递行业近年来平均以20% 以上的速度递增，但相关问题也越来越凸显，特别是校园快递业务发展的水平整体落后。本文以中通快递-湖南现代物流学院为例，通过分析物流学院校园快递的基本情况，找出现行校园中通快递派件流程存在的问题，以此设计一种新型的校园快递派件模式——快递快捷服务站,并优化其服务内容。通过对其可行性进行分析，为校园快递的派件服务提供参考。 关键词 ： 物流学院、中通取件、派件优化  目录 引言 1 第1章 校园中通快递简介 2 1.1简介 2 1.2 相关理论概述 2 1.3 快递的作用 3 第2章物流学院中通快递业务运作情况 4 2.1 业务范围 4 2.2 中通快递业务流程 4 2.3 派件现状分析 5 第3章校园中通快递派件优化方案设计 6 3.1 快递整合服务中心 6 3.2 提供站到门服务 7 参考文献 11 引言 随着我国经济实力的腾飞，近些年来，快递这个词已经越来越多的出现在人们的生活中。高校校园快递，以独特的市场需求和不同于一般快递的存在环境，使得其在校园内开展快递业务时具有普遍的局限性。? 然而，伴随着我国电子商务产业的逐渐成熟，电子商务平台如淘宝网的普及化加深，以及大学生消费能力的增强，都为快递公司在高校内开设快递业务提供了巨大的市场和机遇，所以各大快递公司纷纷在各大高校校园内设立代理点开展业务，正因为这样的情况，物流学院中通快递派件方面存在着很多不尽人意的问题。? 基于以上认识，本文通过对我校中通快递派件现状为案例，通过分析我校中通快递的基本现状及其特点，在此基础上对校我校中通取件运营模式进行论述和改进，用以改善现行状态下的派件环节，从而达到快递公司、师生二者之间的双赢状态。 校园中通快递简介 1.1简介 物流学院中通快递创建于2011年，其快递取件点属于芙蓉区泉塘片段，在校工作人员1名，快件由中通快递速运车派送至校门口，取件通知通过短信的方式发至收件人。 其运送过程中无跟车人员，易造成快件损坏、丢失问题。派件时间为：上午8:00—10：00；下午3:00—5:00，这段时间与师生课程的安排有重叠。学校属于小点派件，每次派件数量不多。 从创建服务点到现在，中通快递的服务日趋成熟，但仍存在很多不足，例如：在人员工作规范方面没有进行统一的培训，也没有穿着公司统一的服装。在派件过程中工作人员也没有遵循标准的派件流程规划，由于没有一个固定的取件点，易造成快件的遗漏与丢失，且取件时没有实行实名制，那么就有可能存在快件被冒领的风险，而校园中通快递服务点没有对这一现象提出相应的解决方法。 因此，设计一套完整的校园快递派件流程，有利于避免快件在运输途中的遗漏、丢失问题。校园派件“站到门”服务，也为收件人提供了方便，提高服务满意度。 1.2 相关理论概述 快递也叫速递，兼有邮递功能的门对门物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递。 快递操作是指从“发件人”指定位置收件时起至送达“收件人”处，并签收回单的整个过程。 派送流程，是指业务员将快件交给客户，并在规定的时间内，完成后续处理的过程，快件派送分按址派送和网点自取两种方式 。 1.3 快递的作用 快递可以满足资料与信息的快速传递。在国际贸易及经济活动中，商业文件的快速传递就显得尤为突出。当企业在经济活动中进行重大决策时，往往要经过多次资料交流才能做出，任何耽搁和延误，都可能使企业在瞬息万变的国际市场和激烈竞争中失去有利地位，因此快递业务很好地满足了这种需要；快递业务可以使银行的汇票、支票、信用证及有关单据可靠而迅速的交给异地银行兑换，这些单据早到一天便可以节省可