蓝叶电商解决方案实例.解读.ppt

Solutions 同仁堂电商平台业务分析 （TRT Electrical business solutions） 优势 优秀的生物制药及医药连锁团队 一定的电商实际操作经验 强大的线下门店供应链体系 规范的服务体系 优势 威胁 劣势 机会 SWOT 业务分析 机会 医药连锁电商的发展 电子购物方式逐渐成为习惯 线上线下一体化体验服务 全新的O2O营销服务策略 劣势 线上线下资源未能打通 医药连锁行业市场暂不健全 系统没有完善，信息共享不够 威胁 如何建立特色的业务、服务流程？ 如何建立稳定的平台，固化业务流程？ 如何把控及协调线上线下资源？ 电商 O2O 私人健康 顾问 会员 俱乐部 社区/ 资讯 同仁堂电商系统规划 电商战略 根据上面行业展望和SWOT的分析，我们对同仁堂的电商进行以下规划： 消费者端 LBS定位，多终端购买就近购物 商品数据化、配送高效化、仓库智能化、运营轻量化。 我们希望实现 线上线下会员打通 大数据应用 同仁堂电商O2O目标 平台方 所有商务环节都将被电子化与互联网化 同仁堂O2O电商实施规划 TRT4.0-Biz 以CRM为核心，结合官网商城、ERP、SCM以及第三方平台与线下门店，打造020战略。 03 数据共享 电商平台 01 02 03 04 目标 资源整合 数据共享 分布实施 全局规划 该平台的搭建与运营是为未来同仁堂打造医药连锁O2O战略提供数据支撑 01 全局规划 以消费者为导向，整合线上线下渠道业务融合，实现O2O整体战略。 02 全渠道零售系统 第一步实现线上拓展、第二部把线上技术应用到线下，第三步实现线上线下打通。 04 分布实施 线上线下业务拓展融合 开展线上营销活动 在线付款获得额外优惠 开拓广泛的线上营销通道 吸引新客户关注 向朋友、同事们推荐 电子券转发 社会化媒体发布好评 口碑传播 到店购买产品及消费 发展成新会员 参加会员活动 到实体店消费 优质的产品和服务 便捷、安全的购物流程 会员专属优惠和特权 良好的客户体验 ONLINE（线上营销） OFFLINE（线下营销） O2O的价值大数据 Member data 01 财务数据 03 商品数据 02 渠道数据 04 会员数据 05 订单数据 06 物流数据 07 售后数据 08 更多数据 消费者全行为数据 需求 寻找 发现 对比 购买 支付 分享 潜在需求 O2O移动互联网时代关注的大数据 在大数据时代，数据已经成为企业的重要资产甚至是核心资产。 IT部门将从“成本中心”变成“利润中心”。 大数据时代的O2O 线上线下业务拓展融合 同仁堂O2O 电商系统 服务类 电商产品 产品类 电商产品 远程医疗 上门服务 服务网点 体验店 门店 服务 远程 服务 保健品 RX/OCT药品 电子图书 影视音乐 虚拟 产品 实物 产品 智能穿戴 智能药品 医疗器材 在线问诊 社区交流 医生/ 私人顾问 传统 医学数据 会员管理系统 电商系统 官方商城、微信商城、移动APP、第三方平台。 电子商务系统 与企业内部管理系统对接：CRM、ERP、SCM、WMS 企业内部管理系统 社区社交系统 门店及供应链系统 01 02 03 04 病人与医生、专家互动：咨询、预约、论坛社区。 门店收银系统、供应链配送系统。 同仁堂电商平台业务规划 品牌 医药连锁领军企业品牌定位 品牌细分人群，注重服务关怀 服务 以客户为中心 从客户服务做起，提供健康关怀全程 服务，指导健康养生 产品 医药产品、生物保健产品、医疗用品 产品与服务相结合 模式 线上商城+连锁门店，O2O模式 基于CRM会员管理、会员营销模式 以会员服务为重，贴身服务模式 会员管理系统 官网B2C商城 财务管理 系统 门店pos收银系统 仓储管理系统 移动商城 同仁堂 电子商务平台 管理系统 THANK YOU 蓝叶软件（LANYes） * 同仁堂展望 Smart TRT 前言 1 行业展望 辞旧迎新，我们进入了一个全新的2015年，同时也进入了一个全新的数字化时代，我们身边的一切都被“互联网思维-颠覆”：智能手机、可穿戴设备、云计算、3D打印、基因测序、无线传感器、超级计算机，这些改变了我们生活，将我们置身与一个全新的智能生活，2014年全世界范围内超过1900万个可穿戴设备诞生，从最早的Google Glass到前些日发布的Apple Watch、微软HoloLens全息头盔，智能生活如燎原之火，从一个行业延伸到另外一个行业。 * 前言 2 行业展望 只有一处，也许是由于其本身的根深蒂固，也许是由于它天然的排斥新鲜事物，这个地方就是：中药行业（药品制作、医疗设备开发或医疗诊断与测试开发的