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所以要打造好系统，5大系统分别是抓潜系统、成交系统、服务系统、转介绍系统！ 设计流程： 用数字讲故事，要给客户鱼饵，营销的流程就是不停的给客户诱饵（诱惑）。 节点策略（马上成功）： 好卖的产品为好产品，逆向广告策略。 资源整合增加自己产品的附加值 成交公式 人数 购买人数 成交率 赚到钱 2 1 50% 25$ 要学会借势，借力，借人脉！ 总经理 总监 经理 业务员 贵客 常客 散客 新客 领先 流行 常规 入门 服务循环： 成功的大小，快慢取决于服务对象的大小、人数。 尝试帮助别人解决问题 把焦点聚焦到你能、你会的、你拥有的地方，产品优势要把产品优势杂交 商业秘诀 （目标要准确） 12大问题： 团队问题 管理问题 人才问题 产品问题 成本问题 营销问题 资金问题 渠道问题 心灵问题 传承问题 资源问题 家庭问题 木 团队 管理 资金 产品 渠道 资源 传承 心灵 成本 人才 营销 家庭 闲 不然就是囚 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 成长 员工 老板 跟着你能得到什么（物质） 跟着你能学到什么（成长） 跟着你前景是什么（精神） 导游思维（做企业）： 1、降低期望值（要学会打预防针，例子：香港游购物）； 2、降低身份感（经理就是经理，总监就是总监）； 3、降低员工一夜暴富的思想（这样员工就不会太浮躁，不会因为一定挫折就离开了）。 做老板最大的能力是学会使用别人的能力的能力老板的境界一定要比员高，专业一定要让员工超过自己 物质 变化 技能 员工要练习 精神 精神 结果 环境 思维 行为 思想决定行为，行为决定结果 思想 行为 结果 例如：猴子香蕉原理 故事：有一群猴子，给每个猴子香蕉，但是等他们伸手去拿的时候就打它们的手，时间长了每只猴子看到香蕉都不敢去拿香蕉，知道拿了香蕉就会被打，那么就从这群猴子里换一只新的猴子（不懂规矩的），当它进来了看到有香蕉，其他猴子都不拿，心想：你们这群傻子，有香蕉都不要，就准备伸手去拿香蕉，结果被其他猴子打个半死，之后这只猴子看到香蕉也不拿了，后来又换了一只新猴子，又重复之前的情况。 换人 实施末位淘汰制，在利益的驱动下建立诚信契约，优胜劣汰。如果不淘汰差的员工，就有客户赶走好的员工，老板要把更多的时间花在重要的员工身上。 改变游戏规则 制度是老板的独角戏，老板说了算，机制是团队共同参与的，需要大家一起来探讨制定。 故事启示：原来的老猴子都知道了拿香蕉会被打，每进一只新猴子都会知道被打，这个就是一个严格的制度，在公司从一开始就要有严格的制度，小错要重罚，大错讲人情，环境就是土壤。 人性的三大特点 1、人性是自私的 3、人性是虚荣的 2、人性是贪婪的 人性的三大渴望 1、懒惰赚钱 2、无知赚钱 3、不劳动赚钱 信仰 信任 信用 老板要照顾好员工的心情，员工才能更好的做事。 管事理人 人 人性 人心 人欲 以人为本 以人性为本 以事为本 企业 国家 员工 利/害 做的好，讲利 做不好惩罚 男人是树，女人是藤，树长藤不长，树就会被其他藤绕上。藤长树不长，藤就会绕到其他树上。 钱有两种 薪 酬 和钱相关的东西，钱 要么是钱，要么是爱 情 1、工资要在5号之前发或者5号当天发， 2、员工最怕不公平 3、要员工兴奋，要让员工做的每一件事情与绩效挂钩 方法： 业务型： 1、低开高走； 最低的生活保障就是杠杆工资 按照销售周期（按月）X杠杆工 2、阶梯上升； 3、末位淘汰； 4、做加不做减； 5、PK。 企业要保护强者 一切用实力来说话！！！！ 立场不同学会花钱 分钱都是分未来的钱 非业务型： 1、高薪养廉； 2、忠诚； 3、业绩共赢。 老板 中层 基层 高层 50% 10% 30% 10% 要避免的薪酬模式： 销售递增提成制（提成比例逐渐增高法）； 同级同薪制； 经理只发团队奖； 目标设定限定提成制； 固定直接转绩效制； 完全固定薪酬制； 无限工龄工资制： 大包制； 老总限薪制； 个体另给红包制（收买人心，想方法）； 年底给红包制； 会员提成制。 接上： 公司要有客服部门 介绍机制 增加式机制