第一单元打造优秀店长的关键因素要点.ppt

打造优秀店长的“四大要素” 湖北黄商店长集训营系列培训课程（一.1） 北京烽雅精英（超市人）企顾司 二零零六年十二月 讲师:曾令同 目录- 战略篇1 - 优秀店长的战略眼光 你对零售了解多少? 中国零售的17种业态介绍 中国零售未来的发展趋势及特点 目录- -专业篇2- 优秀店长的专业知识 你对家乐福了解多少? 你对财务了解多少? 你对关键经营数据了解多少? 如何对店长进行考核? 目录- 素质篇3-优秀店长的十大素质 优秀的人品及职业道德 善于思考有远见 有激情,有影响力 专业能力强,数字化经理 较高的沟通能力 情绪控制的高手,情商高 高效的执行者 热爱学习,勇于创新 优秀的教练和导师 对外关系协调高手 目录- 总部建设篇4-优秀店长应该了解的要点 总部越强大,门店就走的越远 相关内容见附件 目录- 战略篇1 - 优秀店长的战略眼光 店长的重要性及它的位置所在 店长- 你的位置在哪里? 零售培训机构营运培训班数的占比情况 40%营运/30%采购/15%防损生鲜/15%其他1 猎头公司中高级管理人员招聘排行榜 店长需求量需求最大,其次采购人员,防损人员…全国各类店长需求量: 案例:华润万佳/浙江 店长- 你的位置在哪里? 店长在公司中的位置图 店长:你为什么受青睐? 你知道店长为什么这么重要? 为什么店长这么稀缺? Questions in class 店长:你为什么受青睐? 让我们看看店长的岗位职责描述 店长:你为什么受青睐? 一个店长手中掌握多少资源？ 50-100甚至更多的人员。 500-6000平米左右的建筑。 几百万甚至几千万元库存的商品。 上百万元的固定资产。 几万甚至上百万的每日现金收入。 成千上万的顾客。 工商、税务、公安等外部资源。 店长:你为什么受青睐? 顾客 店长:你为什么受青睐? 店长:你为什么受青睐? 店长是一个经营者 经营的是一家公司 是一个小社会 麻雀虽小,五脏俱全 对内对外 年龄有大有小 第三只眼看店长 一个资深猎头人眼中的”合格”店长 能被猎头看中,说明你已具备合格店长的基本素质 猎头的眼光往往就是需求方的眼光,更客观,更全面 第三只眼看店长 一位零售猎头的数据统计(科锐咨询) 店长的十大素质最受欢迎 有先后顺序 反映了时代的要求 基本上没有外资和内资的差异 很有启发意义和职业发展指导意义 战略篇1 - 优秀店长的战略眼光 中国零售业的十年发展进程 中国零售百强每年的前进速度超过10% 世界主要知名零售企业进入中国 世界主要零售业态在中国显示 目录- 战略篇1 - 优秀店长的战略眼光 中国零售的发展经过三大发展阶段: 现代零售业的启蒙(1994-1998) 高速发展-跑马圈地(1998-2004) 收购兼并,注重效益和质量(2005-现在) 战略篇1 - 优秀店长的战略眼光 中国零售目前确认的17种业态 见相关附件 专业篇2- 优秀店长的专业知识 资格赛起点:做过三个以上不同岗位 从最基层做起 了解业务及二线部门工作内容 专业篇2- 优秀店长的专业知识 你对家乐福了解多少? 店长:家乐福最重要的中级管理岗位 课堂问答: 你所了解的家乐福店长是什么样? 专业篇2- 优秀店长的专业知识 家乐福店de强门店管理体系 门店店长职责: 部份采购功能 促销功能 “财务经理”的头脑 分公司“总经理” 全能的管理者 专业篇2- 优秀店长的专业知识 案例分享 台资企业大润发的店长/管理人员的培训摇篮 “魔鬼培训” 专业篇2- 优秀店长的专业知识 一个人力资源总监的面试经历 沃尔玛店长的强项/弱项 家乐福店长的优势和劣势 案例分享：一个家乐福女处长的“自白” /MEI—CAO 专业篇2- 优秀店长的专业知识 精益求精,对人力资源的深入理解 门店人工成本的有效控制 人员定岗定编的精细化管理 课堂测试: 门店人员定编原则 专业篇2- 优秀店长的专业知识 课堂测试: 门店各部门定编原则及行业经验值 专业篇2- 优秀店长的专业知识 对商品的平均周转天数的了解 课堂测试: 相关商品周转天数一览表 专业篇2- 优秀店长的专业知识 案例分享： 对店长的“模拟法人”式的培训方式 案例分享：店长等级培训及考核 附：相关报表 专业篇2- 优秀店长的专业知识 店长绩效考核的基本思路 主要考核指标界定 店长考核关键指标一览表 素质篇3 - 优秀店长的十大素质 A. 优秀的人品和职业道德 几乎所有企业对此要求 美国领导力一书援引一项长期调查结果: 最受欢迎的领导应具备4大素质,其中第一个就是人品职业道德 优秀店长的十大素质 优秀的人品和职业道德 优秀品质包括: 忠于职守和岗位职责 认真对待每一项工作 诚实,讲信用 谦和,宽于待人