管理与咨询复习资料标题.docVIP

第一章 管理咨询概论 （二）咨询师素质（五好：德、智、体、美、劳） 1德：信誉、一看就是好人、不允许提供和接受任何种类的报酬 2智慧：智慧，聪明加小聪明 3身体健康：包括心理健康、精力充沛、富有热情、耐久力、态度永远积极，敢于负责，重视对外界的贡献，平衡工作与生活 4.美：仪表仪容，夏天穿西装打领带劳：功劳、苦劳加疲劳 （三）管理咨询顾问与决策者区别、目的方面：基本一致（咨询顾问弥补决策者不足） 决策者多关注直接、尽快地提高组织效益和咨询方案的简单易行性。 咨询顾问则多关注组织的持续稳定发展和咨询方案的合理性、合法性、可操作性。 、素质要求方面 决策者要求有较强的管理能力、控制力、推动力，有较高的领导艺术，有战略眼光和胆略，审时度势，善于平衡，坚定果断，善于判断，对不同意见和方案能迅速作出正确的抉择。 咨询顾问则要求具有较强的调研能力、迅速判断问题的能力、创新能力、解决问题的能力和表达说服、指导的能力。 、思维方式方面 决策者的思维方式多是正向思维、热点发散，向历史求鉴延伸，向灵感思维延伸。决策者经常出现简单化大统一思维方式的缺陷，采用“一刀切”、“统一模式”等，使组织丧失效益。 咨询顾问的思维方式则多是反向思维、向灵活思维发散、突破思维定势的多动态发散，向宏观延伸，向微观收缩，向未来延伸。 但咨询