总裁的6大学习 2.pdfVIP

第2章 竞 争 力 总裁的6大学习 下载 如何提升企业竞争力 面对全球性经济竞争，企业的竞争对手，已不受限于区域， 过去在地方称王的企业，如果无法在世界上称霸，仍然有被淘 汰的可能。企业该如何应对，我认为，“以客户至上”、“低成 本运作”、“建立通用标准”、“结合网络销售”即是关键。 过去有许多经营者问我，我的产品做得很好，为什么卖 不出去？也有人问，我的产品已经卖得很便宜了，为什么还 有人愿意赔钱卖？我的回答是，过去的市场只要品质好、价 位适当，就有机会创造好业绩，产品卖得好是很自然的事。 但是随着消费市场的改变，如果还用旧思维去看市场，认为 自己做出来的产品，一定会有人买，这就是造成产品卖不出 去的主因，产品会卖不好也是很自然的事。 有些所谓的传统产业，他们的经营者认为，过去生意明 明很好，做生意的方法也从来没变过，为什么生意会每况愈 下？这就是因为市场快速改变，而企业却跟不上改变的脚步， 甚至从未改变过。所以，我一再强调，企业必须回到原点， 重新思考，将“我替客户做主”的观念拿掉，换成“客户为 26 下载 第2 章第竞 争 力 我做主”的观念，把客户的需要放在首位。仔细想想看，到 底客户需要什么？相信所得的结果，必然会和过去的经验大 不相同。 经过思维的转变，过去的制造方式，也必须进行全面性 的调整。在十倍速的今日，如果我们还是用过去的方法做事， 所得的结果将事倍功半。所以，我谈到“低成本运作”，意思 是说，产品从研发、制造、到销售过程中，都是采取低成本 的思考概念，让产品因为成本低廉，售价降到最低。该如何 让成本降到最低，其关键是避免成本的发生，而不是只求成 本降低，因为如果思考的角度，只是从降低成本着手，不仅 所能降低的成本极为有限，竞争者同样也能做到，最后只能 落到价格的恶性竞争。所以我认为，企业内每一个成员随时 都要有“我该如何简化流程”的想法。 另外，从经济学的供给（ S u p p l y ）与需求（D e m a n d ）来 看，如果我们可以试算出市场规模，就会发现价格越低，需 要量就会越大，虽然单一产品的利润会显得微薄，但是乘上 大量，利润就变得非常可观。但是在市场的需求大于供给之 下，势必引起其他竞争厂商的投入，抢食市场大饼。不过， 无须担心的是，如果其他厂商无法做到低成本运作，便会发 27 总裁的6大学习 下载 现投资这项产品根本无利可图，最后干脆放弃投资。 我认为，低价策略将是未来的趋势，而低成本运作就是 达成低价策略的关键。这不仅是为了保持自己在市场上的价 格优势，更是防止其他竞争者进入市场的门槛，这样产品才 有机会拥有整个市场，成为领导品牌，也是独占品牌。 再就是“建立通用标准”，企业应该要有雄心，使自己成 为业界的通用标准，因为这也是达成独占的好方法。例如： 索尼的Play Station Ⅱ就企图成为信息家电（ I A ，I n f o r m a t i o n A p p l i a n c e ）控制中心，形成一种 I A 的通用标准。play station Ⅱ是目前最流行的机种，它的售价每台只要 2 9 9美元，所以一 上市即造成抢购。试想，如果它当初的售价订在 5 0 0美元，我 相信照样可以吸引部分玩家去购买，但是，其他厂商就有机 会推出售价更为低廉的产品来分食市场，使得索尼因为销售 减少，造成利润缩水。 就如，微软在 2 0 0 1 年底推出与 Play Station Ⅱ功能类似的 X - B O X ，售价将与Play Station Ⅱ一样。我认为，如果微软的 售价没有比索尼更低，将不会引起消费者购买的欲望，而对 于Play Station Ⅱ的市场独占也不会产生影响。 索尼总裁西田不二夫曾说，竞争对手至少要花 3年时间才 28