管理培训手册.docVIP

二零零二年六月十八日 序 言 在科技高度发达的今天，市场竟争愈来愈激烈，客户对产品质量和服务质量的要求也越来越高，质量控制是产品寿命周期的一项重要内容。它对提高产品市场的竟争力、降低产品的寿命周期成本有极其重要的意义。所以说：一个企业要在市场中打败对手最致命的武器就是 质量。 要使公司在市场中争得一席之地，质量是一个重要而永恒的话题，现拟定相关培训手册，望各位同仁能认真学习、掌握、遵守本手册内容，在管理人员规范性目标指引下，来深化公司质量管理，提高管理水平，增加企业应变能力，同时也为提高和保证产品质量奠定了基础，更使公司管理体系日渐系统化、正规化。 目录： 项目 页次 1．5S 3——5 2．品质管理 5——8 3．现场管理 8——15 4．ISO质量文件 15——17 一、5S 何谓5S： 整理（SEIRI） 区分要用与不要用的东西，不要用的东西清理掉。 整顿（SEITON） 要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确地标示。 清扫（SEISO） 清除职场内的脏污，并防止污染的发生。 清洁（SEIKETSU） 将前3S的做法制度化、规范化，贯彻执行并维持成果