浙江省群众对新改满意度及其影响因素的研究.pdfVIP

目 录 中文摘要… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 2 英文摘要…………………………………………………………………5 1 前言……………………………………………………………………9 2 研究对象与方法 …………………………………………………10 3 结果……………………………………………………………………12 4 讨论……………………………………………………………………34 5 结论……………………………………………………………………40 参考文献…………………………………………………………………43 附录………………………………………………………………………44 致谢………………………………………………………………………46 综述………………………………………………………………………47 附件………………………………… ………………………………59 英文缩略语(Abbreviation) 英文缩写 英文全称 中文译名 GLM General linear model 广义线性模型 SAS Statistical analysis system 统计分析系统 P Probability 概率 X2 Chi square 卡方 SS Stratified sampling 分层随机抽样 CR Constituent ratio 构成比 A Age 年龄 G Grade 等级 S Salary 工资 1 浙江省群众对新医改满意度及其影响因素的研究 摘 要 目的 了解群众对当前医疗服务现状及医疗改革满意度，以便提供更优质更便捷 的医疗服务。 方法 采用分层整群抽样方法，在浙江省抽取 32 个县区，覆盖温州、杭州、宁波、 丽水、台州、衢州、绍兴及湖州等地区，共计 108 家医疗卫生机构，包括公立医 院、城乡卫生院、卫生所、社区医疗服务中心及服务站等，对 1581 位患者及其家 属进行问卷调查。调查小组分批在各地发放问卷，现场访问及调查记录。调查员 说明调查目的及解释部分问卷项目，当场回收问卷。本研究共发放调查问卷 1600 份，回收 1581 份，有效问卷 1577 份，回收率 98.8%，有效率 98.6%。在调查过程 中，调查人员均统一按照自行设计调查问卷，深入各地，了解当地实际情况，亲 临现场与被调查者以面对面访谈形式完成问卷填写。采用 Excel 2003 进行数据库 设计和资料录入，SAS 9.2 进行数据管理和分析和绘图，分析浙江省群众就医满意 度及对医疗改革满意度与各因素关系，统计学方法采用方差分析和卡方检验。 结 果 （1） 研究对象社会人口学特征：1577 例中，职业以工人及农民居多，占 44.20% ； 户口所在地以农村为主，占 52.77% 。医疗支出方式以自费为主者687 人( 占42%) 。 （2 ） 医改实施对居民就医满意度的影响：1577 例被调查对象中，79.38% 明确表 示支持新医改政策，约 50%认为新医改对看病贵、看病难现象有所缓解，约 50% 人认为没有得到有效解决，甚至更加突出。 （3 ）研究对象对医院选择及就医满意度影响：更多男性认为看病贵、