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　　　　　　　　　　　 维护体系及运维管控 2014年6月 目录 一、运维概述 二、管控办法 运行维护工作的基本任务： 1、保证网络设备正常运行，设备的性能及技术指标、机房环境条件符合标准； 2、迅速、准确排除各种网络设备故障，缩短故障历时。 3、在保证网络设备正常运行的前提下，合理控制、使用运行维护成本。 4、加强固定资产管理，合理调整网络设备配置，提高网络设备的利用率。 5、建立业务响应机制，制订并落实等级维护和服务保障制度，满足市场和客户的需要。6、实现网络设备运行维护技术资料和原始记录等文档的规范管理。 7、采用新技术提高技术装备水平、完善运维支撑手段，提高工作效率。 运 维 组 织 结 构 安 全 生 产 安全是维护的首要前提，各项工作必须是在保障网络安全的情况下有序开展。 1、用电安全 维护单位及任何施工建设单位加电时，必须到运维部办理申请用电审批单，并经运行维护部和属地维护单位负责动力维护主管和领导审核签字后方可加电。 禁止在通信机房使用大功率电热器；禁止在通信机房乱拉电源插座；禁止任何人员通过接入网点电源进行电动车辆和其他非通信设备充电。 2、保障电源设备运行安全 严格执行设备包机制度和巡检制度 3、通信机房现场管理安全 机房出入证和施工报告；工程随工；机房钥匙的管理； IP骨干网 核心路由器 BRAS SR 以太网汇聚交换机 DSLAM 铜缆 园区交换机 终端 楼道交换机 ONU 五类线 OLT AC 终端 ONU CPE AP 终端 无线 FTTH FTTB 宽带 接入网 网络侧 用户侧 核 心 侧 宽 带 网 拓 扑 图 网络结构 AuC GGSN Internet PSTN Other PLMN SGSN GGSN Node B Node B Iu-CS RNC Iu-PS Gb A Gs Gr Gn Gc C D Gp Iub BTS BTS BSC Abis Um Uu RNC Iur CS域 PS域 Node B Iub Nb Nc MGW GMSC Server Mc MSC Server/VLR Mc H HLR MGW Gi 网络结构 移 动 网 拓 扑 图 基层责任单元关键岗位 关键岗位 重点工作 重点要求 建设维护经理 网格维护、建设工作的日常管理，上传、下达精神，完善基础管理 保障安全生产 保证维护工作顺利完成 组织、协调维护人员集体性工作，带头出现场，作业要规范，保证安全生产 设备维护 负责制定和执行维护作业计划，并做好记录。 按照《维护规程》和作业计划规定的周期和频次对设备进行巡检 及时处理巡检时发现的问题 负责配合动力、传输等相关专业处理网上问题。 负责机房24小时通信值班、监控和故障处理工作。 负责填写机房的现场管理工作，严格执行进出机房登记制度和安全保密制度。 负责处理八小时以外的热线申告，休息日工单的执行和夜间工单的回单。 基站维护 负责基站日常的维护、现场巡检、故障处理和基站资源的管理工作。 按照《维护规程》和作业计划规定的周期和频次对基站按时巡检 及时处理巡检时发现的问题 负责接受一点响应派发的用户投诉并处理；负责对所维护区域进行DT、CQT测试。 负责维护范围内基站外电故障的处理和发电工作；负责对铁塔、天馈系统巡检工作的现场检查。 负责基站的物业协调及租赁费、电费缴纳。严格按照“合同”执行。 电源维护 负责区域内所有电源设备（包括专用空调和节能设备）的维护工作，严格作业计划制定和执行。 严格执行加电审批流程 负责各类动力设备的巡检工作，严格按照《维护规程》规定的周期和频次执行。 负责区域内新增设备加电审核，禁止未履行手续加载用电设备。 负责设备能耗管控和分析，发现异常及时分析处理；负责区域内动力安全检查和隐患整治；负责参与电源设备更新改造和项目验收。 重要岗位 重点工作 重点要求 测量管理 负责制定和执行维护作业计划，并做好记录 装移修及时率在95%以上；派单、回单延时不得超过10分钟； 负责测量机房24小时通信值班、用户障碍的派发和管控；负责固定电话、宽带装移修指标的统计分析和管控工作。 负责做好装维人员服务质量的监督管理工作。 负责日常用户线路测试，做好宽带、固定电话装拆移修的跳线和查修配合工作；负责端局配线架的维护和工程割接配合工作。 负责机房的现场管理工作，严格执行进出机房登记制度。 建维（资源）管理 负责网络维护工作的管理和维护指标的管控；负责本地网络资源数据的