施工项目质量的控制管理分析.ppt

山西河津发生建筑安全事故13名建筑工人被埋 、3人死亡 　　2009年3月19日13时35分，西宁市南商业巷佳豪国际广场施工工地发生坍塌事故，造成8人死亡。 2.2.3 一 、施工项目质量的控制管理 一、质量的概念： 质量是指“反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之总和”。质量就其本质来说是一种客观实体具有某种能力的属性。 (1)实体：实体是质量的主体，是指可单独描述和研究的事物，它可以是活动或过程，可以是产品，也可以是组织、体系或人以及上述各项的任何组合。工程中重点研究的是产品。产品就是活动或过程的结果，它可以是服务、硬件、软件以及其组合。产品可分为有形产品(如硬件)和无形产品(如服务)。 (2)需要：需要有两种情形：一是在合同或法律规定情况下，“需要”是明确的，它通过合同、契约予以明文规定，是需方对产品或服务提出的明确需要，也是供方必须满足的要求；二是在其他情况下，需要有时是隐含的，这就要由供方通过市场研究、调查和预测来进行识别和确定，用规格、等级等来满足需方要求。 (3)特性： 特性是指质量特性，即帮助识别或区分各种实体的一种属性。这种属性能对其加以描述或度量，以便确定对于要求是合格还是不合格。因此“特性”是用来评价“实体”满足需要程度的参数与指标系列，是“需要”的定性与定量的表现。在用于对“需要”进行描述时，应尽量转化为定量指标，以便对“需要”进行更为确切的描述和度量，从而确定产品对于明确或隐含“需要”能力是否满足。 2、工程质量 概念：工程项目质量是指国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程的安全、使用、经济、美观等特性的综合要求。过程质量具有广义和狭义之分。 1 广义工程质量的具体内涵应包括两个方面： （1） 工程项目实体质量 任何工程项目都是由分项工程、分部工程、单位工程所组成，而分项工程则是通过一道道工序来完成。所以，工程项目实体质量包含工序质量、分项工程质量、分部工程质量，单位工程质量。 （2） 工作质量 工作质量是指参与工程建设者，为了保证工程项目的质量所从事工作的水平和完善程度，概括为社会工作质量和生产过程质量 工作质量可从以下四个方面来理解： ⑴质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。 ⑵特性是指区分的特性。固有的或赋予的；定性的或定量的。 ⑶满足要求就是应满足明示的、通常隐含的或必须履行的需要和期望 ⑷顾客和其他相关方对产品过程或体系的质量要求是动态的、发展的和相对的。 工作质量包括：社会工作质量，如社会调查、市场预测、质量回访和保修服务等；生产过程工作质量，如政治工作质量、管理工作质量、技术工作质量和后勤工作质量等。 关系：工作质量是工程实体质量的保证和基础，而工程项目实体质量是工作质量的综合反映。 2.狭义方面主要指产品质量，即反映实体满足明确和隐含需要能力的特性的总和——功能和使用价值 从功能和使用价值来看，工程项目质量又体现在适用性、可靠性、经济性、外观质量与环境协调等方面。由于工程项目是根据业主的要求而兴建的，不同的业主也就有不同的功能要求，所以，工程项目的功能与使用价值的质量是相对于业主的需要而言，并无一个固定和统一的标准。 2.施工项目各阶段对质量形成的影响因素—（?人、?材料、?机械、④方法、⑤环境） ①人员素质 是生产经营活动的主体。是影响工程质量的一个重要因素。因此建筑行业实行企业经营资质管理，各类专业从业人员执行持证上岗制度，都是保证人员素质的重要管理措施。 ②工程材料 是工程建设的物质条件，是工程质量的基础。 三 质量控制和工程质量控制 一、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。 可从三方面理解： 1、是质量管理的重要组成部分，目的是为了使产品、体系或过程的固有特性达到要求。即满足顾客、法律、法规等方面所提出的质量要求（如适用性、安全性等）。 2、工作内容包括作业技术和活动。也就是专业技术和管理技术两个方面。应贯彻预防为主与检验把关项结合的原则。 3、应贯穿控制在产品形成和体系运行的全过程。 3.工程质量控制的原则 1.坚持质量第一的原则 2.坚持以人为核心的原则 3.坚持以预防为主的原则 4.坚持质量标准的原则 5.坚持科学、公正、守法的职业道德规范 思考题： 1.质量的特性包含哪些内容 ? 2.形成工程质量的过程和影响因素有哪些？ 四 全面质量管理（TQM)的任务与方法 全面质量管理的主要内容有 1、全面质量管理（TQM）的发展历程 2、全面质量管理（TQM）的概念、特点及内涵 3、全面质量管理的基本任务 4、全面质量管理的基础工作内容： 5、全面质量管理的基本工作方法 6、全