中层主管成功宝典摘要.doc

中阶主管管理系列课程 管理没有对错，只有合理与不合理，合适与不合适。 以市场经济为中心，以导向顾客之行销功能为企业功能中心。 各部门主管应具备哪些技术与技能？ 高阶主管： 概念性技术 —— 企业与决策 中阶主管： 人机关系技能 —— 沟通与协调 低阶主管： 技术性技能 —— 专业技术 管理者的四个层面及其任务 工作管理：管理功能与目标 工作改善：问题解决与创造力 人际关系：人与团体之活性化 部署培育：培训与启示 组织经营的四项原则： 命令系统的统一（职务的确定） A：同一组织内之所有成员，无不希望明确了解自己属于哪一个工作单位，由任何人指挥，所担负的责任为何，甚至期待周遭的人，能充分尊重其职责。 B：命令系统不得不越级的时机： a.状况紧急负责人不在时 b.紧急的重大事项 c.相关人员彼此已有适当了解 d.需要弹性运用咨询路径时 e.须事前交涉及协调，且已获得同意时 f.对方规避责任时 g.动能性的组织经营已定型时 控制的幅度 A.处于组织群体中的个人，莫不期待受到上司适当的指导及善意的鼓励，此种情况有时是促使达成组织目标的重要因素，换言之，上司的指导与鼓励足以启发各个职务的使命或工作意识。 因此，应该常将决定控制幅度的重要因素放在脑海，