《企业战略管理案例分析》.docVIP

企业战略管理案例分析 案例7：“小灵通”(PHS) 1、“小灵通”出现的背景 “小灵通”，即无线市话，或本地网无线接入电话，是利用现有市话交换资源的一种无线接入系统。无线市话业务是一种个人无线接入系统，它采用先进的微蜂窝技术，以无线的方式接入固定电话网，使传统意义上的电话在无线网络覆盖的范围内可随身携带使用，随时随地接听、拨打市内、本地网和国内、国际电话，也可方便地拨打寻呼和移动电话，是市内电话的延伸和补充。 根据目前世界电信运营业发展的大趋势，我国将有步骤地开放电信市场，让外国资本进入，并在适当的时候允许国外运营商直接参与中国的电信运营和网络建设，因此我国电信运营业将面临严峻的国际竞争的挑战。l998年信息产业部成立后，电信行业加快了改革步伐，采取了邮电分营、电信改组、资费下调等一系列措施，目的都是为了加强专业管理，提高专营业务的竞争能力，为即将到来的电信市场开放作准备。因此，如何加强网络建设，改善服务质量，提高运营效益以增加未来国际竞争者进入的壁垒高度，是目前电信运营企业的战略性工作。同样，中国电信自从无线寻呼于1998年分出去，1999年7月份移动公司又分出去以后，固定网也期望能够找到新的增长点。因为寻呼及移动的业务收入占整个电信业务收入的一多半。 前几年，我国各地纷纷推出了模拟“大众通”业务(该业务是利用原有TACS制式模拟蜂窝移动系统)，并以较低的通话费用吸引大批用户，取得了良好的经济效益和社会效益，不仅有效地利用闲置设备，同时拓展了无需漫游需求的移动市话空间。受“大众通”的启发，一些市话局提出建没“移动市话”作为固定网的新的增长点。浙江余杭，广东肇庆等地先后引入了PHS作为“移动市话”通信系统，期望与蜂窝移动网争夺巨大的潜在用户群(不需漫游的本地移动用户)。 2、PHS主要特点 1、单向收费，话费与市话标准相近； 2、有移动性，但不能漫游； 3、采用全数字技术，保密性强； 4、采用32KADPCM语音编码，可以支持200、300、800和WAP业务； 5、手机精巧漂亮(只有80克)，功率小，对身体无伤害(称绿色手机)，连续通话5～8小时，待机500～800小时，手机价格与GSM手机相当； 6、投资较少，每用户平均造价约1500元(不含手机)； 7、可与固定电话同号； 8、频率使用信息产业部无委分配给中国电信无线本地环路的频段，与其它无线系统不发生频率冲突。但是，该频段包含在3-G系统频段内。（据说小灵通所用频段目前已被留出） 9、基站有两种： 1、100mw的小基站，覆盖范围为300～500米半径； 2、200mw的大基站，覆盖范围为1.5公里半径(理论值)； 由于功率小，信号弱，用户常要靠窗或到室外打电话。覆盖半径小，所需基站数量大，不能适应高速移动，容易掉话。 （到2002年，由于小灵通的进一步发展，UT斯达康加大了对小灵通的技术投入，500mw的基站也出现了，并可以实现省内漫游。基于小灵通的Internet数据业务的手机也已研制成功，数据传送速率可达到64Kb/s） 3、“小灵通”市场现状 在浙江余杭、广东肇庆“小灵通，全国已开通无线市话的城市已有多个，用户万，其中广东的用户达万。2000年是小灵通最活跃也是最多事的一年。从年底以来，小灵通可谓开到哪里火到哪里。16万小灵通用户，业务量一下子上升了26%其中包括广东的肇庆、珠海、佛山等个地市。年月肇庆市开通小灵通业务，仅一月余，肇庆地区市（县）放号达万多个，目前这一数字则已近万。而移动电话在肇庆发展多年，总用户数不过万多户，联通则只有数万户。在云浮市区，移动和联通发展多年加起来才只有万用户左右，而小灵通一杀过去就抢到了万的用户。.8万线，第一个月就发展了8000户。西部地区的青海省西宁市2000年5月就发展了无线市话，截止2001年3月用户数达到近3.5万。 （2001年到2002年“小灵通”又有较大的发展，目前成都市已在放号，据说势头很猛）。 4、政府管制 面对“小灵通”蜂拥而来的发展潮，对中国移动和中国联通是一大冲击。信息产业部数月之内连下4个文件，对小灵通的发展一系列“小灵通”“小灵通”认为小灵通是落后的技术，在全国范围内要限制发展经过调查，又在6月2日下文有条件地允许中国电信上小灵通。月日，信息产业部发文将小灵通正式定位于小范围低速移动无线接入，应用范围限定在县级市及县以下乡镇和大中城市人口相对集中的园区、社区、办公商务楼等的语音和数据通信服务。[2000]1094号文《关于本地网无线接入电话有关资费情况的通知》，提高“小灵通”的本地网无线接入电话的资费标准，其收费提高至介于固定电话和移动电话资费标准之间。 根据该通知，本地网无线市话新的试行资费标准分为两档：一档基本月租费为25元/月，本地网营业区内通话费为0.20元/分（单向收费）；另一档基本月租费