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中小企业 IT 治理研究 —以 A 公司为例 摘 要 随着信息技术的高速发展，中小企业通过信息化建设不断提高了生产、经营、 管理、决策的效率和水平，增加了企业经济效益和企业竞争力，信息技术成为中 小企业企业发展不可或缺的关键动力。越来越多的中小企业认识到信息化重要性 和作用，在信息化建设上的投资意愿不断增强。然而伴随着中小企业信息化程度 的不断提高，很多企业都出现了“信息悖论”现象。 本文通过对中小企业信息化建设现状及存在问题的深入分析，指出中小企业 信息化建设最大的问题不是技术问题，也不是资金问题，而是缺乏科学的 IT 管 理方法和卓越的 IT 治理理念，而解决这些问题的根本在于在信息化建设过程中 引入先进的IT治理理念。中小企业通过IT治理，可以确保信息化建设与企业目 标相一致，从战略高度，对企业信息化建设进行规划和整合，实现对现有 IT 资 源的合理配置，发挥其最大效益，有助于提高中小企业的运营管理水平和核心竞 争力。 本文结合诺兰模型、信息化建设生命周期以及 IT 治理理论，阐述了如何在 中小企业中实施 IT 治理。企业信息化建设是个复杂的系统工程，往往不能一步 到位，必须分阶段进行的。我国中小企业数量众多，千差万别，所处的信息化建 设阶段也各不相同。因此中小企业在进行信息化建设之前，首先应当根据诺兰模 型明确本企业当前所处成长阶段，进而根据该阶段特征指导中小企业在信息化建 设中导入IT治理的理念。笔者认为IT治理在中小企业信息化建设过程中纵向可 以划分为 6 大工作流程：规划 IT 战略；建立 IT 组织模式；明确五大关键 IT 决 策；确定 IT治理安排和实现机制；IT治理的实施；IT治理的评估。这些工作流 程在信息化建设的整个生命周期（规划、实施、运行、维护）中一次又一次被访 问，在每一次迭代中以不同的重点和强度重复。 最后本文采用案例分析的方法，以A公司的信息化建设为例，通过在信息化 建设过程中 IT 治理的应用，为中小企业信息化建设提供科学的方法，使信息化 建设切实帮助中小企业取得竞争优势。 关键词：中小企业；IT治理；信息化建设；诺兰模型 4 Research of SMEs’ IT Governance —With company A as a case study Abstract With the rapid development of information technology(IT), small and medium enterprises(SMEs) have been continuously improving their production, operation, management, efficiency and level of decision-making, and consequently have increased their profits and competitiveness. IT has become an indispensable engine to drive SMEs. Therefore, a growing number of SMEs have become aware of the significance and the increasingly important role that IT plays and are more willing to invest in IT construction. However, with the advancement of IT in SMEs, the information paradox phenomenon has emer