《信息服务业标准体系调研与建议》.docVIP

信息服务业标准体系调研与建议 （侧重：网络游戏和数字动漫） 一、信息服务业标准体系现状 信息服务业主要包括信息技术咨询服务、信息系统集成服务、数据处理和运营服务、设计与开发服务，与信息传输服务、信息内容服务等。 2010年，我国软件和信息服务业实现业务收入1.3万亿元，其中信息服务累计完成业务收入6914亿元，占全行业收入比重上升到51.7%，产业结构调整步伐明显加快，新业态、新模式蓬勃兴起，服务化趋势突出。但由于业界对信息服务业内涵和外延还没有统一认识，这给开展行业统计、市场管理、政策制定等工作带来了很大的困难，只有标准先行，才能加快培育和繁荣内需市场，才能促进骨干企业做大做强。 工业和信息化部牵头成立ITSS指导协调组，会同国家标准化委员会和北京、上海、广东、江苏、湖北等省市工业和信息化主管部门共同审议标准工作计划，协调解决标准研制中的重大问题。 ITSS工作组研究分析了联合国、WTO、欧盟、北美、日本及我国对计算机及相关服务的分类，在广泛调研和征求意见的基础上已形成了满足标准化工作需求的《ITSS体系框架》。随着工作的深入进展，标准体系也在不断修改完善，目前已发布体系框架2.0版本。目前ITSS工作组已取得立项的国家标准计划7项、行业标准计划23项；已报批两项行业标准，11项标准进入征求意见阶段，10项标准正在起草。其中，《信息技术服务分类与代码》的研究成果为产业发展规划编制和《进一步鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》(国发〔2011〕4号文)、《关于加快发展高技术服务业的指导意见》等政策文件的起草提供了有力支撑。《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》的研究成果从人员、流程、技术和资源4个方面规定了提供运维服务应具备的能力要素及关键指标，为甲方建立运维管理体系框架、选择运维服务提供商提供了指导。 数字动漫、网络游戏产业是跨越文化和信息服务业的最具创意的产业，也是信息服务业中最具潜力和发展空间的组成部分。我国“十二五”文化大发展战略中明确将大力支持、扶植该产业的发展。 数字动漫产业包含内容制作、出版发行、渠道营销、衍生开发等多个产业链环节，并涉及软件、计算机图形、音视频、网络传输接口、存储、格式转化、版权保护等多种标准，其标准体系是复杂的，在行业分类及管理上也存在交叉。查询全球标准体系结果表明，动漫并无专门的标准，与之相关的标准有计算机图形和图像、视听对象的编码、音视对象的编码及多媒体内容等较为广泛的基础标准。 标准体系 从上面的分析我们可以得出，如下部分均应建立相应规范和标准： （1）技术标准方面：网络游戏专用名词及术语规范，网络游戏产品测试标准，网络游戏产品认证标准，网络游戏开发平台标准，网络游戏用户测试规范。 （2）管理标准方面：网络游戏开发环境规范，网络游戏质量管理标准，网络游戏外包服务管理规范。 （3）工作标准方面：网络游戏开发工作流程规范。 （4）服务标准方面：网络游戏官方网站建设标准，网络游戏客户服务规范，网络游戏外包服务规范，网络游戏培训标准。 其中：《规范》，《》，《规范》，《规范》，《》中国动漫标准亟需推进 目前，中国动漫标准体系由于标准的缺失，处于混乱和无序的状况。无论在产品技术标准、管理标准、工作标准，还是标准都没有统一的规范。 首先，缺乏系统科学的标准体系。我国动漫产业的发展由于发展基础较低，以往一直没有得到足够重视，标准化工作没有明确的工作目标和重点，缺少一个服务全局、带动标准化建设的系统科学的标准体系。 其次，标准缺失矛盾突出。现有标准多是通用的技术基础标准，产品标准、管理标准以及版权保护等方面的标准的明显缺失，难以满足动漫产业体系建设的需要。 第三，标准化技术组织机构建设缓慢。目前全国尚无专门推进动漫产业标准体系的管理和协调组织。标准体系建议 根据我国标准体系的划分和动漫产业现状，初步可以制订如下的动漫产业标准体系： 其中最为重要的标准是基础的技术标准体系的建立和推广，作为阶段性推进的工作，建议从技术标准体系入手进行。