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故障案例 AP Beacon帧间隔设置问题导致信号不可用案例分析 省公司 专业 无线 设备类型 设备厂家 中兴 设备型号 软件版本 编制时间 作者 作者电话 入库时间 审核人 审核人电话 厂商审核人 联系方式 关键字 故障现象 测试人员在海安汉庭酒店现场测试时发现，该酒店AP发出的双SSID（HomeInns和CMCC），有时只能检测到一个,当检测到HomeInns信号时，CMCC信号不可用；当检测到CMCC信号时，检测不到HomeInns信号。且双信号强度均很不稳定，甚至出现不可用现象（低于终端网卡最低信号接受强度），而有时信号强度则跃居最强。但是在STA上查看和使用业务方面，都正常。 如图所示： 告警信息 无 原因分析 双SSID模式，通常有两种实现方式：1、两个SSID分别配置两个业务vlan； 2、两个SSID配置一个vlan。并且据现场调查，有用户反应当连接上CMCC后会有掉线现象，因此对于双SSID其中某一信号不可用现象，初步分析其原因为由于信号波动大、不稳定造成，分析其问题发生的原因有： 室分系统工艺问题：天馈系统存在部分硬件接头松动或损坏现象，如馈线断裂或功分器接口松动等，因此导致下行信号不稳定； 传输链路问题：网线、水晶头老化或损坏，导致AP无法得到稳定的供电，从而造成发出的信号不稳定； 供电模块问题：电源电压不稳或供电模块损坏，导致AP无法得到稳定的供电，从而造成发出的信号不稳定； AP性能问题：设备长时间运行导致其性能下降 ，造成信号发射不稳定； 双SSID配置问题。 处理步骤 1、安排集成厂家现场现场检查了一遍该热点AP的安装工艺以及工程质量。包括：端口是否匹配、AP性能是否正常、以及传输网线、水晶头、供电模块等是否合乎规范与要求。排查结果，该热点的设备安装工艺方面正常，无严重问题； 2、在排除了工程工艺、供电、设备性能等方面的问题后，现场又对双SSID进行了互切换测试。测试结果正常（连接HomeInns信号，切换至CMCC信号，认证为CMCC的集团认证；反之，连接CMCC信号，切换至HomeInns信号，为内网认证），结果如下： 因此判断，该热点的WLAN业务正常。 3、用CDS软件对单个AP进行指标测试。测试结果如下： 测试指标 挑战值 基准值 现场测试结果 信号强度 -65dBm -75dBm -42.42 信噪比 30dB 24dB 56 Web认证接入成功率 98.00% 95.00% 100% Web认证下线成功率 98.00% 96.00% 100% 门户网站登录成功率 99.00% 98.00% 96.84% 门户网站登录时延 4s 5s FTP下载成功率 98.00% 96.00% 100% FTP平均下载速率 150KB/S 100KB/S 232.01 FTP上传成功率 98.00% 96.00% 100% FTP平均上传速率 120KB/s 80KB/S 274. 5 ping服务器丢包率(%) 3.00% 4.00% 0% ping服务器时延(ms) 40 60 20 终端pingAC丢包率（%） 2.00% 3.00% 0.00% 终端pingAC时延（ms） 30 50 18 卓越品质的创造者 第 1 页 共 5 页 中国移动内部资料，未经许可不得复制、转载！ 2013-4-22