第一章公共关系绪论要点.pptVIP

一、公关关系定义 (一) 传播沟通说 传播沟通说主要侧重从公关的运作特点与过程进行定义,指出公关是组织与公众的传播沟通方式及其传播沟通活动。此类定义强调公共关系的手段与过程,认为公关离不开传播沟通。 (二) 管理职能说 管理职能说侧重认为,公关是现代组织经营管理的重要职能,指社会组织有目的地开展传播与沟通来影响公众行为,实现组织目的。此类定义目的性特别明确,突出公关的管理属性,认为公关是组织实现目标的一项重要职能,具有连续性和计划性。 (三) 社会关系说 社会关系说侧重认为,公关主要是在社会组织与公众之间协调关系,为组织建立良好的社会关系网络。它强调公共关系是一种公众性的、社会性的关系或活动。 公共关系的通俗定义 公共关系是“争取对你有用的朋友” 公共关系是“努力干好，让人知晓 ” 公共关系是“百分之九十靠自己做的对，百分之十靠宣传 ” 公共关系是“ 通过建立良好的人际关系来辅助事业的成功” 公共关系是“一个建立公众信任，增进公众了解的计划方案 ” 公共关系是让人爱我，广告是让人买我。 公共关系是“说服和左右社会大众的技术 ” 公共关系是“信与爱的运动 ” 公共关系是“制造风气的技术 ” 公共关系是“讨公众的 喜欢 ” 公共关系是“和气生财的秘诀 ” 公共关系是“内求团结、外求发展、树立形象、推销自己的艺术” 公共关系是“一门研究如何建立信誉从而使事业获得成功的学问 ” 三、公关关系的误区 误区1：将公关等同于“公关小姐” 误区2: 将公关视为“广告或宣传”的代名词 误区3：将公关混同于“人际关系”或者“庸俗关系” 误区1：将公关等同于“公关小姐” 某些文学作品的误导 某些单位滥用公关的实践影响 人们对公关实质及动作层次不了解 《公关小姐》 1989年首播，大陆最早的反映改革开放、最早反映公关行业的电视连续剧，最早反映女性和女性群体生活的电视连续剧。 获全国四个大奖,即“飞天奖”、“金鹰奖”、“最佳女主角奖”、“最佳摄制组奖”。 带旺了一个刚刚兴起的行业，同时把广州形象以及岭南文化推向了全国。 一部戏给全国人民描绘了多彩而生动的广州 《公关小姐》是广东台给中央台的一份礼物。 电视剧的主人公是酒店的七名公关小姐，通过她们的男朋友把视野推向广州的个体户、出租车司机、农民大学生、军人、企业家等有广州色彩的典型人物。 反映了广州出现的新鲜事，比如第一次“美在花城”的选举就在电视剧中有所表现，尽管这次“选美”作为失败的公关案例出现，但却把事情的来龙去脉交待得相当清楚，也体现了广东人对待改革开放的清醒态度。 误区2: 将公关视为“广告或宣传”的代名词 将公关视为广告宣传,混淆了销售、宣传、广告等与公关的职能差别。 太阳神“当太阳升起的时候,我们的爱天长地久”的公关广告； 杭州中策橡胶“有太阳出现的地方,就有朝阳轮胎”； 长虹电视“太阳最红，长虹最新”。 公关传播也不同于一般宣传。 老观念：“酒香不怕巷子深” “皇帝女儿不愁嫁” 新思维：“酒香也要勤吆喝” “皇帝女儿也愁嫁” “干的好，说的也要漂亮”。 公关名言：“公共关系百分之九十靠自己做得好，百分之十靠宣传”。 一家公司遭遇舆论危机 误区3：将公关混同于人际关系或者庸俗关系 公共关系不等于人际关系 公共关系不等于庸俗关系 公共关系与人际关系的区别 从构成看，人际关系是纯粹的个人与个人之间的关系，而公共关系则是组织与公众之间的关系； 从性质上看，人际关系是私利性关系，具有较强的私密性和人情味。而公共关系则是一种公利性关系，体现的是组织群体的价值取向。 与庸俗关系的区别 a. 产生的社会条件不同 (生产力水平高低、商品生产发达与否) b.对象不同 （组织与公众之间各种偷偷摸摸、躲躲闪闪、见不得人的私人关系） c.运用手段不同 （各种信息传播工具；各种物质利益“有钱能使鬼推磨，黄金铺路条条通；市场难行钱作马，愁城欲破酒为军”——吃吃喝喝，拉拉扯扯的做法，有违公共关系职业道德准则） d.出发点和效果不同 （信誉第一、质量第一，追求组织利益同社会利益的基本一致，树立起组织的良好社会形象；损人利己、损公肥私，私下交往、偷偷摸摸，结果是个人中饱私囊，国家利益、社会利益、公众利益都受到严重损害。） 公共关系与庸俗关系的区别 1．两者产生的条件不同 公共关系是商品经济、市场经济高度发达的产物；庸俗关系则是社会经济不发达、生产力低下、人们的道德水准、文明水平不高的条件下产生的。 2．两者目的、手段不同 公共关系靠的是科学的、系统的、真实的、艺术的双向信息沟通，以提高组织在社会上的信誉，追求组织在与社会公众利益相一致的前提下实现自身价值；庸俗关系