经营模式的核心原则与竞争战(策)略课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4、改变顾客的支持体系 * 对顾客支持做的最好的莫过于海尔，其依靠庞大而有效的信息化组织保障，海尔建立的闭环式的服务体系，服务创新每次都走在行业前列，如顾客拨打“海尔全程管家365”的热线，就可以预约海尔提供的先后安装、清洗、维护家电的全方位服务。增值的服务已经成为海尔的经营模式中不可缺少的部分，提到海尔，人们就会联想到优质的服务。 思考一下：保险公司的客户支持系统表现如何？ 经营模式的改造路径 * 5、发展独特的价值网络 在全球家电产业链中，格兰仕自定为“全球名牌家电制造中心”，为国外知名企业进行微波炉贴牌生产，不断的积攒实力，实现了超大规模和专业化生产，极大的降低了产品成本。在国内格兰仕以自有品牌为主，专注于研发和制造，将物流外包给专业公司，采用区域独家代理的经销商制度。格兰仕在价值链中选取了合理的定位，发展出独特的价值网络，创造了“低成本设计”的经营模式，将微波炉做到了全球市场占有率排名第一。 思考一下：保险公司的价值网络应如何体现？ 经营模式的改造路径 * 1. 跨行业融合的趋势 3. 行业娱乐化的趋势 经营模式的发展趋势 6. 产消合一及长尾理论广泛运用的趋势 7. 第