某木业有限公司业务流程诊断报告课件.ppt

青岛乾坤木业有限公司业务流程诊断报告 北大纵横管理咨询 二零零二年六月 目 录 主业务流程：公司的市场整体营销功能薄弱 主业务流程：销售下生产订单过于零散，没有考虑订单之外副产品的销售 主业务流程：销售和成品库的协同不够、对信息系统的利用不充分 主业务流程：采购环节缺乏计划、随意性过大，缺乏过程控制也缺乏考核 主业务流程：原材料入库检验缺乏标准 主业务流程：整个采购生产环节并不具备很好的柔性，和以销定产有冲突 主业务流程：生产缺乏标准，造成大量零货库存 主业务流程：销售、采购和生产的协调性差 主业务流程：生产过程检验和成品入库检验混淆 主业务流程：缺乏收集反馈客户对产品的需求信息 目 录 大厅销售流程 零售客户换板程序 客户退板程序 门市销售流程 经销商销售管理流程 代理商管理 出口业务流程 工程销售 出口业务流程：公司没有培育国际客户的意识 出口业务流程：谈判员制约太多、自主权力太小，根本不符合谈判原则 出口业务流程：报价程序非常不合理 出口业务流程：达成初步合同后的审批是公司管理混乱的表现 出口业务流程：合同签字之后没有实施计划，各协作部门责任不明，造成及时交货的困难 出口业务流程：国际贸易部没有临时授权，监督订单实施非常困难 目 录 原材料采购流程 生产辅料采购流程 安装辅料（地樑、轨道）采购流程 其他安装辅料采购流程 小额日耗品采购流程 日常办公用品各部门采购