《@开房大典【万科】品牌之路二零一六年_@地产智库8848(九舍会)企业管理》.pdfVIP

房地产智库.com 万科品牌之路 1、消费者成为品牌的主导 近 20 年来，人们对“品牌”的认识有了很大提高。上世纪 80 年代，人们认为“品牌”只是知名度，有包 装、有命名的产品容易被消费者记住。CIS 的概念开始流行，主要的宣传方式是命名广告，媒体广告宣传成 为品牌推广的主导手段。 到了 90 年代，商家们为了在琳琅满目的商品和浩瀚的广告中突围而出，开始在命名的基础上增加对产品利 益点的描述，品牌演变成一种承诺，产品本身的特性成为品牌的主导因素。 进入 21 世纪，品牌的概念又上升了一层，因为人们发现，消费者根据品牌承诺购买产品之后，品牌过程还 没有完成，而是要等消费者对产品和承诺有了切身的感受后，进行重复购买或其它反馈行为，才算进入另 一轮品牌强化的过程。也就是说，品牌概念从“承诺”上升到“体验”，消费者成为品牌推广的主导。 同时，一个强而有力的品牌可以为企业带来更高的消费者忠诚度，排除竞争对手价格下降或新品上市带来 的压力，以此带来更高的利润，支持产品延伸，同时使产品占据市场优势。只有当品牌具备一定