京东战略分析.ppt

SWOT分析(T) * 威胁 行业竞争激烈； 行业门槛低，越来越多线下实体企业涌入电商市场； 网上交易法律法规并未足够完善； 在各个小城市的物流体验与一、二线城市还有较大差距； 目前人才有缺口，JD未来要插足金融、通信等领域，现有人才不足以支撑JD的发展； 天猫支持的银行卡支付要比JD多。 * 3.内部环境分析 五力分析模型 * 行业内竞争者 供方的议价能力 买方的议价能力 替代品的威胁 潜在进入者的威胁 五力竞争模型(1) * 行业内的竞争者 行业内竞争者包括阿里巴巴，苏宁易购，亚马逊中国，当当网，一号店，唯品会，腾讯电商。 五力竞争模型(2) * 替代品的威胁 电商受到实体超市等以传统销售方式的店铺的威胁。截止2013年，网络用户规模达到3.02亿人，占网民数量的48.9%，网络零售额占全社会总零售额比重为7.4%，比例在逐年增长。 五力竞争模型(3) * 潜在进入者的威胁 该行业直接进入门槛较高，进入者需要有资金，技术支持，物流体系支持。其他商家直接进入电商行业难度高； 间接进入电商行业遇到的困难相对较少。间接进入是指通过合并，收购现有电商以达到进入该行业的目的。 五力竞争模型(4) * 供方讨价还价能力 交易量大小取决于商品和电商平台的热度；供应方的差异性低； 对于电商而言，由于商品众多，前向一体化较为困难；在后向一体化方面，京东自建物流； 卖家在选择与电商合作时，考虑预计成本，费用，收入后，“货比三家”，选择对自己有利的电商进驻。电商的影响力、口碑，网页访问量也是供方考虑的因素。 五力竞争模型(5) * 买方讨价还价能力 买方集中度低，大部分网友网购一般不会大批量购买某种商品。 京东对于商品实施明码标价，消费者没有议价的能力。消费者转换成本低，网上有数以千计的商品能够满足消费者的某种需求。 作为最终消费者，消费者希望得到性价比更高的东西；而作为中间商一般直接与厂家联系。消费者可以使用多种软件进行商品价格对比，选择自认为性价比高的产品。 SWOT分析(S) * 优势 电商平台购物方便快捷，服务优势增加 京东具有富有竞争力的商品价格，产品种类丰富 关闭实体店，全力建设电子商务，京东基础建设费用低 京东有强大的物流系统 极高的市场占有率推动京东发展 优秀的售后服务增长其消费者满意度 开通了自己的支付平台 越来越多风投找到京东，三轮融资超过15亿美元 SWOT分析(W) * 劣势 自建物流体系前期投资成本巨大 开放平台晚，其收入占总收入比例低，整体毛利率较低 订单增长与管理信息系统的矛盾 退换货效率有待提高 带有水分的“首次盈利”奔向IPO，盈利来得不水到渠成 没有即时的聊天工具，客户不能及时和客服交流 核心竞争力 * 京东的品牌价值 京东的管理团队 京东的成本控制 京东的销售渠道 战略群组 * 电子商务模式是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。按照传统可以将企业的电子商务模式主要分为以下三种： 1.B2C:京东、天猫、QQ网购、易迅网 2.B2B：阿里巴巴、中国制造网 3.C2C：淘宝、拍拍、易趣 * 4.SWOT分析 SWOT分析(SO) * 优势与机会 京东有独立运营且完善的物流体系，方便与线下实体店沟通之后将会在短时间内开展业务。 腾讯入股京东，京东在手机客户端的能力增强。 京东关闭实体店铺，全力做线上业务，减少了资金的压力。 京东的电器以及电子产品的价格更为低廉，培养出了一部分忠诚客户，让京东在开展转售业务及线下合作更方便快捷。 京东的市场占有率高，特别是在电子产品领域，京东推出移动通信转售业务更易于被消费者接受。（购机得号码） SWOT分析(ST) * 优势与威胁 在竞争如此激烈的电商行业，京东应抓住自己的独特优势——强大的物流系统，更好的完善物流商的服务，以此在电商行业脱颖而出。 运用自己极高的市场占有率与用户注册量，在网页设计以及用户体验上多下功夫，使后来者无法超越。 利用自己的支付平台，和更多的银行合作，使自己的支付平台更具有竞争力。 利用融资优势，建立更完善的物流系统，全面覆盖二三线城市。 SWOT分析(WO) * 劣势和机会 京东与腾讯合作，获得QQ和微信上的以及入口流量资源，每个一级入口能够带来的年新增下单用户至少在1000万量级，两个入口的价值至少是10亿美金。非常态化成本控制可以避免。 京东已有完善的物流配送体系，随着订单量的逐渐增加，其平均每单的物流成本逐渐下降。 获得首批虚拟营运牌照，进入通信市场提供基于自身品牌的通信服务，发展增值服务。? SWOT分析(WT) * 劣势和威胁 京东的物流服务有很大的提升空间，逆向物流（即退换货服务）还是不能让顾客满意，退换货效率有待提高。 京东未来将推出自己的京东通信电话卡，届时会