双因素理论演示文稿.pptVIP

小组成员： 董晓妍 花蕾 季敏兰 季晔 李凌燕 李巧玲 李小婷 李颖 赫兹伯格的双因素理论 一、双因素理论提出的背景及创始人 二、双因素理论的内容 1、满意程度的两种因素和四种状态 2、赫兹伯格的双因素理论和马斯洛的需要层 次理论的比较 3、双因素理论的贡献 4、双因素理论的应用 5、双因素理论的案例 双因素理论的提出背景及创始人 双因素理论是美国心理学家赫兹伯格于1959年提出来的，全名叫“激励、保健因素理论” 通过在匹兹堡地区11个工商业机构对200多位工程师、会计师调查征询，赫兹伯格发现，受访人员举出的不满的项目，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。 满意程度的两种因素和四种状态 传统理论认为，满意的对立面是不满意，而据双因素理论，满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。 满意←→不满意 满意←→没有满意激励因素 不满意←→没有不满意保健因素 （a）传统观点 （b）赫兹伯格的观点 双因素理论—保健因素、激励因素 保健因素：是指那些造成职工不满是因素，它们的改善能够解除职工的不满，但不能使职工感到满意并激发起职工的积极性。它们主要有企业的政策、行政管理、工资发放、劳动保护、工作监督以及各种人事关系处理等。由于它们只带有预防性，只起维持工作现状的作用，也被称为“维持因素”。 赫兹伯格发现保健因素主要有10个 1、公司的政策和行政管理 2、技术监督系统 3、与监督者个人之间的关系 4、与上级的关系 5、与下级的关系 6、工资 7、工作安全性 8、个人的生活 9、工作环境 10、地位 双因素理论—保健因素、激励因素 激励因素：是指那些使职工感到满意的因素，唯有它们的改善才能让职工感到满意，给职工以较高的激励，调动积极性，提高劳动生产效率。它们主要有工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等等。 赫兹伯格认为激励因素主要有6个 1、工作本身具有挑战性 2、奖励 3、晋升 4、成长 5、负有较大的责任 6、成就感 赫兹伯格的双因素理论和马斯洛的需要层次理论的比较 赫兹伯格的双因素理论和马斯洛的需要层次理论是兼容并蓄的。马斯洛理论中低层次的需要相当于保健因素，而高层次的需要相似于激励因素。 两者关系如下： 马氏理论 赫氏理论 双因素理论的贡献 （1）满足各种需要所引起的激励深度和效果是不一样的。物质需要的满足是必要的，没有它会导致不满，但是即使获得满足，它的作用通常是有限的，不能持久的。 （2）管理者若想持久而高效的激励职工，必须改进职工的工作内容进行工作任务再设计，注意对人进行精神激励，给予表扬和认可，注意给人以成长、发展、晋升的机会。用这些内在因素来调动人的积极性，才能起更大的激励作用并维持更长的时间。 学习动物精神 11、机智应变的猴子：工作的流程有时往往是一成不变的，新人的优势在于不了解既有的做法，而能创造出新的创意与点子。一味 地接受工作的交付， 只能学到工作方法 的皮毛，能思考应 变的人，才会学到 方法的精髓。 学习动物精神 12、善解人意的海豚：常常问自己：我是主管该怎么办才能有助于更好的处理事情的方法。在工作上善解人意， 会减轻主管、共 事者的负担，也 让你更具人缘。