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数据表 通常数据表是为数据分类而编制的表格 数据表为数据的分类和展示提供了系统的方法 错误 供应商 A B C D 总计 错误的发货单 //// / // 7 错误的库存 ///// // / / 9 材料有损耗 /// // /// 8 错的试验文件 / /// /// // 10 总计 13 6 7 8 34 材料接受和检查核对表 质量数据变异的特征与度量 集中性：围绕某中心值变化的集中倾向 平均数，均值 中位数（中间的数值） 众数（出现频数最高的数值） 离散性：数据的分散程度或相对集中程度 极差R（最大值与最小值之差，反映数据的波动范围） 标准差，均方差（与均值的差，反映数据的离散程度） 变异系数（均方差除以均值，反映相对离散程度） 2. 直方图 准确反映质量数据（分组）的分布情况 横坐标标注质量特性值 纵坐标标注频数或频率值 各组所包含数据的频数或频率值的大小用直方柱的高度表示 可分为： 频数直方图，质量分布图 频率直方图，面积=1，概率分布的密度函数 直方图绘制步骤 采集数据（＞50个数据） 确定组数、组距及组的边界值 组数K在6至25之间，K=10最常见，每组4-5个数 组距h=（XMAX-XMIN）/（K-1） 一般取h为最小测量单位的整数倍 组的边界值 XMIN±h/2，直至Xmax±h/2 组的边界值定在最小测量单位的1/2处，以避免有些数据正好落在边界上 计算频数和频率 绘制直方图 直方图图形分析 a) 正常型 左右对称，中部峰值，越偏离峰值高度越低，符合正态分布 稳定状态 b) 左偏峰型 c) 右偏峰型 顶峰偏向一侧 只控制一侧或一侧控制严格 下限严：左偏峰 上限严：右偏峰 a) 正常型 b) 左偏峰型 c) 右偏峰型 直方图图形分析 d) 双峰型 两种不同的分布混在一起 将数据分层 e) 平峰型 生产过程中有某种缓慢变化的因素造成 f) 陡壁型 人为剔除了一些数据 不真实的统计 d) 双峰型 e) 平峰型 f) 陡壁型 直方图图形分析 g) 孤岛型 在某一短时间内受到异常因素的影响，使生产条件突然发生较大的变化 h) 锯齿型 不是数据本身的原因 直方图分组太多 测量仪器精度不够 g) 孤岛型 h) 锯齿型 直方图与公差或标准对比 a) 理想型：分布居中、在界限内、留有余地 b) 偏向型：在界限内但中心偏，存在系统偏差 c) 无富余型：两侧无余地，稍有波动则超差 d) 能力富余型：过于集中余量太大，控制偏严不经济 e) 能力不足型：超出范围，控制不严 f) 陡壁型：数据过于偏离中心（人为剔除） 3. 因果分析图（鱼刺图） 用图形技术确定原因与结果之间的关系 影响质量的原因存在两种互为依存的关系： 平行关系和因果关系 因果图能同时整理出这两种关系 利用因果图逐级分层、从大到小、从粗到细、寻根究底，直至确定能够采取有效措施的原因为止 因果图的种类（分析原因的方法） 结果分解型 沿着为什么会产生这种结果的方向进行层层解析 采用系统方法 可以系统掌握纵的关系，容易忽漏横的关系 工序分类型 按流程将工序作为主干，然后对各工序分析原因 采用过程分析方法 可能造成相同原因在不同分支 原因罗列型 头脑风暴法 先自由罗列，在整理分析 全面深入，但工作量大 因果图的绘制步骤 1 确定问题 2 组建队伍（头脑风暴班子） 3 画出问题框和主箭头 4 具体化主要分类 一个基本的分类：人、机、料、法、环 5 甄别问题原因 结果分解型（系统方法） 工序分类型（过程分析法） 原因罗列型（头脑风暴法） 6 确定矫正措施 对策计划表 因果图示例 混凝土强度不足 人 机 料 法 环 基本知识差 新人多 工长水平低 有情绪 责任心差 不按交底办事 图省事 福利差 分工不当 振捣器损坏 搅拌机质量差 水泥质量不合格 水泥变质 骨料含泥量大 骨料级配不合理 骨料未清理 水泥变质 气温低 砂石露天堆放 拌合不均 时间短 振捣不实 责任心差 模板不严 配合比、水灰比控制不严 砂率不准 计算错误 养护不符合要求 未覆盖 4.排列图法（帕累托分析） 帕累托定律（二八原则）： 80%的问题是由20%的原因造成的 寻找影响项目质量主要因素的方法 35% 25% 20% 10% 6% 4% 频数 频率 100% 90% 80% 帕累托绘图原理 左纵坐标表示频数，即某因素发生的次数 右纵坐标表示频率，即某因素发生的累计频率 横坐标表示影响质量的各种因素 按影响程度，从左到右依次排列 若干按频数大小（高度）依次排列的直方柱 一条频率累计曲线 A类（主要）因素：频率0%—80% B类（次要）因素：频率80%—90% C类（一般）因素：频率90%—100% 频数 频率 帕累托绘图要点 按不同因素分类，分类明确，各因素之间的数据明显差别以突