第三章企业文化理论体系详解.ppt

案例思考 发达国家已经开始通过劳工贸易壁垒抵制我国产品出口，1999年美国一些组织己提出抵制中国玩具产品出口到美国，理由是中国的PVC塑料玩具残留氯乙烯单体等有毒物质，会损害儿童的健康，并且中国玩具厂没有保护工人的安全健康。美国玩具制造商协会(TMA)主席大卫·米勒在2000年1月专程来到中国，同我国有关政府部门商讨对策。美国玩具制造商协会随后与国家出入境检验检疫局合作，每年定期在广州和深圳举办研讨会，探讨玩具安全标准与工厂劳工问题。 案例----讨论 美国911恐怖攻击的当天，在灾难现场进行抢救的救难人员，到邻近的星巴克咖啡店要几箱水，结果店员却要救难单位付钱130元，结果一封四处乱串的网络邮件到处转寄.由于在网络上引起波澜，两周后星巴克开始说明: 第一篇新闻稿:说邮件会影响星巴克员工士气. 隔天第二篇新闻稿:说星巴克捐了14000加仑水 再隔天店里贴出执行长亲笔公告:说对发生的事失望…应该捐出那三箱水. ?虽说如此,但强烈辩护和缓慢的反应仍然引起许多反感,已经严重影响企业形象.星巴克在这次处理上栽了大跟斗。 ??故事资料来源：天下杂志2005十月号“别让小八卦变企业大灾难” 如果你是星巴克公司，事件发生时你会怎么做？ 现实中的案例：启发企业讨论 影响企业生存、成功的因素 1998国家采取零点行动治理淮河污染，淮河沿岸四省1500家企业，近90%因不能达标排放而被关停(60%)或停产治理(28.3%). 2002年河北廊坊一家经济效益不错的服装厂因拒绝改善恶劣的工作条件被员工将厂方告上法庭，而被迫关门。 2002年渤海沿岸9家达标排放的化工、造纸企业因排污水给当地渔民的生产造成损失，被法庭判决赔偿渔民损失2千多万元。 影响企业生存、成功的因素 2006年江苏一家企业出口欧盟的服装，因为拉链含铅量过高而被退回。 2006年前7个月，中国对日本出口的活鳗同比下降了23％，冻鸡下降了41％，保鲜蔬菜和暂时保藏的蔬菜分别下降了20％和29％，而鸭肉去年出口了4668吨，今年该数字为零。原因：化学残留物不达标。 2002我国以浙江省为主的茶叶出口遭遇“绿色壁垒”，对欧盟的茶叶出口被全面封杀，对日本的出口全线下降。 在国内，改革开放20多年陆陆续续发现许多企业、上市公司，其负责人有不合伦理的现象，比如掏空资金、炒作土地、利益输送，虚报财务报表…等。他们藐视企业公民应尽的社会责任，使投资人血本无归，破坏资本及金融市场的活动秩序，任何一位公民都不能再忽略这严重的腐败现象。 一、企业愿景 思考：什么是企业愿景？ 2、企业愿景含义： 企业愿景(vision)是对未来的一种憧憬和期望，是企业努力经营想要达到的长期目标；企业愿景要解决一个问题即我们要成为什么？反映了管理者对企业与业务的期望，描绘了未来向何处去。 首先企业愿景是全体员工所共同持有的意象或景象。一个企业未来可以成就的具有挑战性的远景描述。中国移动集团的企业愿景是“成为卓越品质的创造者”，正是这个愿望使全体员工紧紧集合在一起。 其次，企业共同愿景要建立在每一个员工的个人愿景之上。 最后，企业愿景所能产生的创造性张力远高于个人愿景。 3、企业愿景的作用 第一，企业愿景能唤起全体员工发自内心的热切期盼。 福特公司在创建之初，规划的愿景是“让马车从公路上消失，让每个人都买得起一辆汽车。”这一愿景成为企业全体员工的热切期盼。 第二，企业愿景孕育员工无限的创造力 企业愿景能把全体员工凝聚在一起，使之成为一个利益共同体。激发员工无限的创造力。 第三，企业愿景激发强大的驱动力。 20世纪80年代中期，在几乎所有的小型电脑企业都把眼光投向IBM企业个人电脑之际，苹果公司坚持它的愿景：设计一部更适合大众操作的电脑，一部让人们可以自由思考的电脑。这项策略证明是对的，苹果公司开发出来的麦金塔电脑，不仅容易使用，同时成为新的电脑工业标准，让使用个人电脑成为一件快乐的事。 第四，企业愿景是方向舵，使企业在任何时候都不迷失方向。 4、企业愿景的培育、开发 企业愿景培育可以有两个过程：一是自下而上地把个人愿景上升到企业愿景的过程，二是自上而下的企业愿景被员工接受、分享的过程。其培育可以分为四个阶段： 第一阶段：鼓励个人愿景。 第二阶段：个人愿景自我超越，实现个人愿景和组织愿景融合。 第三阶段：具有愿景意识的领导与员工有效沟通，与员工分享愿景。 第四阶段：个人分享企业愿景。 5、愿景的表达需要注意点： 二、企业使命 1、各类型组织的使命赏析 麦肯锡 帮我们的客户成为最杰出的公司 宝 洁 让我们生活得更好 微 软 致力于提供使工作、学习、生活更加方便、 丰富的个人电脑软件 惠 普 为人类的幸福和发展做出技术贡献 沃尔玛 给普通百姓提供机会，使