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人机工程学 人机工程学中人的特性： 感觉功能 视觉：中心视力，视野，夜视力，色觉、调节功能，立体视力，辐轴功能 听觉：听觉阈，痛觉阈，听觉反应时间 触觉、嗅觉、味觉…… 信息处理及输出特性 人的反应时间Tk = Tq 反应潜伏时间 + Ty 运动时间 人的信息传输 人的记忆特性：感觉信息存储、短时记忆， 长时记忆 年龄的影响 时间节律性 疲劳特性 人机工程学 视觉运动规律： 眼睛的水平运动比垂直运动快； 视线习惯与于从左到右和从上到下运动； 看圆形物体总是顺时针看； 眼睛的垂直运动比水平运动更容易疲劳； 当眼睛偏离视中心时，在偏离距离相等的情况下，人眼对四个象限的观测率依次为：左上、右上、左下、右下。 人机工程学 人体动作的灵活性： 人体躯干及肢体在水平面的运动比垂直面的运动速度快； 从上往下较从下往上运动速度快； 水平方向的前后运动较左右方向运动快； 旋转运动比直线运动灵活； 顺时针方向操作动作比逆时针方向操作要快，且习惯； 向身体方向的运动较离开身体方向运动要快，但后者准确性高； 一般人右手较左手快，同时右手向右较向左运动快。 FMEA的价值在于:潜在 越往前的投资回报越高:如学校时搞对象就比工作后搞……… FMEA的价值在于:潜在 越往前的投资回报越高:如学校时搞对象就比工作后搞……… FMEA的价值在于:潜在 越往前的投资回报越高:如学校时搞对象就比工作后搞……… FMEA的价值在于:潜在 越往前的投资回报越高:如学校时搞对象就比工作后搞……… 如果事情做对了99.9%会意味着是什么？ 99.9%实用意义 每小时丢失16,000个邮件 每天15分钟左右的不稳定饮水 每星期5,00个不正确的外科手术程序 每天2个过短或过长的机场着陆 每年200,000个错误药方 每人1年中有32000次错误的心跳 每天有50个新生婴儿被医生意外跌落 每月大约7小时停电 如果事情做对了99.99966%会意味着是什么？ 　 99.9% 3.4ppm 合格率 不良数ppm 合格率 不良数ppm 1 0.9990000 99.90000% 1000.00000 0.9999966 99.99966% 3.40000 20 0.9801889 98.01889% 19811.13517 0.9999320 99.99320% 67.99780 50 0.9512056 95.12056% 48794.37180 0.9998300 99.98300% 169.98584 100 0.9047921 90.47921% 95207.85289 0.9996601 99.96601% 339.94278 200 0.8186488 81.86488% 181351.17052 0.9993202 99.93202% 679.77001 500 0.6063789 60.63789% 393621.05514 0.9983014 99.83014% 1698.55870 1000 0.3676954 36.76954% 632304.57523 0.9966058 99.66058% 3394.23231 2000 0.1353353 13.53353% 864664.73934 0.9932264 99.32264% 6773.56683 5000 0.0067481 0.67481% 993251.93625 0.9831570 98.31570% 16842.97291 10000 0.0000456 0.00456% 999954.41805 0.9666010 96.66010% 33398.97364 一辆汽车有多少零部件？ 克劳斯比和零缺陷 被誉为“全球质量管理大师”、“零缺陷之父”和“伟大的管理思想家”的菲利浦–克劳斯比在20世纪60年代初提出“零缺陷”思想，并在美国推行零缺陷运动。 零缺陷管理最早应用于美国马丁马里塔公司（Martin Marietta Materials Inc.）的奥兰多事业部，又称零缺点。1962 年该公司为提高产品的可靠性，解决“确保质量”与“按期交货”的矛盾，首先在制造部门实施零缺点计划，获得了成功。第二年，美国通用电气公司在全公司范围内实施零缺点计划，并增加了消除错误原因建议这一重要内容，从而使无缺点计划更加完善。 1964年初，美国国防部正式要求军工系统的企业普遍采用零缺点计划，许多民用工业企业也相继实施零缺点计划。 1965年5月，日本电气股份公司首先在日本开展了零缺陷管理，称为零缺陷运动。日本一协会还专门向美国派遣了“零缺点计划”考察团，并组织了推进零缺点计划研究会。仅一年多的时间。在日本开展零缺点运动的公司就有100多