第二编员工辅助资料.ppt

第二编 员工辅助 ? 对员工要像对待花园中的花草树木，需要用精神上的鼓励、职务晋升和优厚的待遇来浇灌他们，适时移植以保证最佳的搭配，必要时还细心除去园内的杂草以利于他们的成长。 山姆.沃尔顿 员工帮助计划（Employee Assistance Programs）是由组织为员工设置的一套系统的、长期的服务项目。通过专业人员对组织的诊断和建议，以及对员工及其直系亲属提供的专业咨询、指导和培训，旨在帮助改善组织的环境和氛围，解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，以及提高员工在组织中的工作绩效。 EAP的目标体系 员工层面 增进个人身心健康 促进自我成长 摆脱心理困扰 优化人际关系 管理压力 改善家庭与工作的关系 消除不良嗜好 组织层面 优化福利制度 增强员工幸福感与归宿感 提高满意度指标 降低管理成本 改善组织绩效 EAP的通用模式 按照服务来源分，EAP可分为管理为基础的内部模式，契约为基础的外部模式，以资源共享为基础的联合模式，以专业化和灵活性相结合的混合模式 1、内部模式 组织内设专门机构或在人力资源管理等部门设置职能，由内部专职人员负责EAP服务 优点 专职人员更懂内部文化，更能同理员工需要 有助于借助内部资源解决问题 更能回应组织层面的需要 缺点 由于身处同样的处境，设计的方案往往带有主观性 同事关系可能影响专业服务 组织要消耗人财物力于EAP服务，不利于组织的专业发展 2、外部模式 将EAP外包，由具有社会工作、心理咨询等知识经验的专业人员和机构提供帮助计划 优点 组织不需要在EAP方面消耗人力 只需付酬即可得到全套服务 工作人员独立于组织，更客观中立，更具隐私性 缺点 工作人员不一定了解组织 费用可能较高 3、联合模式 若干组织联合成立一个EAP机构，配备专职人员 优势：最大限度的节省经费，EAP具备一定的独立性 由于目前我国对EAP的需求量少，多个组织对EAP的理解不同也容易爆发冲突 4、混合模式 组织内部EAP部门与外部机构联合，共同为组织员工提供帮助 优势：保证了工作人员的专业性，员工的信任度，也有组织内部人员进行服务监督 第三章 员工福利服务 第四章 员工职业生涯服务 第五章 员工情绪管理 第六章 员工闲暇生活 第七章 劳动冲突处理 第三章 员工福利服务 第一节 员工福利概述 第二节 员工福利的历史发展及未来趋势 第三节 员工福利结构和主要项目 第四节 社会工作介入员工福利 早期的福利主要是为了解决员工的后顾之忧，对员工的一些特殊困难给予支持和帮助，随着社会经济的发展，其功能扩展为吸引、保留与激励员工的重要手段。 3.1 员工福利概述 3.1.1 员工福利的概念 员工福利（employee benefit）是指员工的非工资性收入。 广义员工福利包括社会福利和企事业福利。 狭义员工福利指职业福利，是行业和单位为满足劳动者的生活需要，在工资性收入以外，向企业员工及其家庭成员所提供的待遇。（本章论述的重点） 3.1.1 员工福利的概念 员工福利主要以经济效率为目标，其目的为鼓励和刺激员工生产、工作的积极性。在本质上员工福利属于职工激励机制的范畴，是职工薪酬制度的重要补充。 员工集体福利：指为员工提供必要的集体消费和共同性消费设施以及为集体提供服务。包括生活福利：食堂、医院、宿舍、托儿所、子弟学校、浴室、理发室；文化福利：文化宫、俱乐部、图书馆、影剧院、业余学校、体育场馆等。。 员工个人福利：指用于个人生活方面的各种福利项目。交通补助、过冬费、通信费。 3.1.2 员工福利的类型 ①根据是否国家立法强制分： 国家强制性的法定福利：如养老保险、失业保险、住房公积金，病假、产假、丧假、婚假、探亲假等；安全保障、独生子女奖等。 企业自主性的非法定福利：包括常设项目：带薪休假、商业保险、教育资助、员工津贴（运动、交通、午餐）、实物、职工集会、旅游、疗养、文体活动、生活和工作便利服务、节假日礼物等 特色项目：如员工持股计划、员工分享利润、企业年金、补充医疗保险等。 ②按福利的表现形式分： 经济性福利：保险、企业分红、员工持股、节日礼金、亲属抚恤补助、健康检查、子女助学补助、伙食补助、特约商店、带薪假期等 非经济性福利：包括： 集体福利设施 娱乐和辅助性服务 ③按福利享受的对象分 全员福利：全体员工都享有的福利 特种福利：特殊群体享有的福利，轿车、飞机、星级宾馆出差待遇、特殊津贴、女职工特殊休假和卫生费等。 特困群体的补助与救济：特困家庭补助、特病员工困难补助和劳务服务。 3.1