第二章价值观态度解析.pptVIP

威胁强度与说服效果的关系 低 低 高 高 说服效果 威胁强度 情景1 情景2 情景1 情景3 3、积极参加活动 引导人们参加实践活动有助于改变原来的态度。 4、 群体规定 人们都处在一定的团体中，团体中的准则规范都可以有效地改变个人的态度。 5、承诺与态度改变 签名、发誓、赌咒 第四节 工作满意度 定义：工作满意度是指个体对其工作的总体态度和看法。一个对工作抱有很高满意度的人对其工作持积极态度；一个对其工作不满意的人则对工作持消极态度。 影响工作满意度的因素：具有挑战性的工作、公平的报酬、支持性的工作环境、融洽的同时关心和人格与工作的匹配 第五章 价值观与态度 学习目标 了解价值观的类型 掌握态度改变理论 了解态度对组织行为的影响 掌握工作满意度调查的方法 了解组织承诺的概念 第一节 价值观 一、价值观的概念 价值观：指一个人对客观事物在满足主管需要方面的有用性、重要性、有效性的总体评价和看法。是一个人的基本信念和判断 价值观影响个人的需要、动机、行为 价值体系： 人对各种事物，如家人、朋友、工作、金钱、权力等的评价在心目中有轻重主次之分，这种轻重主次的排列构成了个人的价值体系。 二、价值观的分类 1、奥尔伯特（Allport）的分类方法 理论型 以知识、真理为中心，重视以批判和理性的方法寻求真理。 经济型 以实惠经济利益为中心，强调有效和实用。 审美型 以形式和谐为中心，重视外形与和谐匀称的价值、审美。 社会型 以群体他人为中心，强调人与人之间的友好、博爱。 政治型 以权利为中心、强调权力和影响力。 宗教型 以信仰教义为中心，强调经验的一致性。关心对宇宙整体的理解和体验的整合。 无论黑猫白猫抓住老鼠就是好猫 和谐社会 科学发展观 顺我者昌，逆我者忘 三种职业的人对价值观重要性的排序 排序 牧师 采购代理商 工业工程师 1 宗教 经济 理性 2 社会 理性 政治 3 唯美 政治 经济 4 政治 宗教 唯美 5 理性 唯美 宗教 6 经济 社会 社会 2、克罗奇价值观类型 终极价值观：期望存在的最终目的，人生目标 工具价值观：实现目标的手段 西方社会价值观变迁 三、工作价值观 工作价值观反映员工想要通过工作达到的外在目标，及通过工作而实现的内在价值。 员工关于自己能够从工作中获得什么及在工作上应当如何表现的信念。 工作价值观对责任心、忠诚度、工作动机有重要影响 1、不同时期中国劳动力中占主导地位的价值观 阶段 进入劳动力的时间 现在大概年龄 占主导地位的价值观 崇拜主义 解放初期 60－75 忠诚、爱国、热情、服从、崇拜、勤劳刻苦、诚实、节省 文化革命主义 文革时期 45－60 猜疑、批判、明哲保身、好斗、压抑 文化精英主义 80年代 30－45 好学、忠诚、诚实、传统、成功、负责、健康 物质主义 90年代 ＜30 灵活、享受、竞争、思考、好学、成就、独立、 工作是为了“什么”？ 2005年中国人力资源网的调查 一个人如果活72岁，平均起来，他的时间分配大约是： 睡觉20年 工作14年 文娱、运动8年、化妆打扮5年 吃饭6年、坐车走路5年 聊天4年、看书3年、等人3年 生病3年、打电话1年。 被尊重 78.3% 自己在工作方面有影响力 76.6 % 工作对个人成长有帮助 74.4 % 工作上有成就感 73.1 % 工作能够得到认可 72.9 % 3、不确定性规避 高不确定性规避组织： 组织规则、制度严谨规范，操作步骤明确，上级给予下级十分明确的工作指导。 低不确定性规避的组织：强调组织设计的高自由度和灵活性，规章制度少，监督少，享有较大的自主权。 服务规范的差异：笑容满面，和蔼可亲 微笑露八颗牙齿，30秒内接待顾客 一、态度的概念 态度是指个体对客观事物、人或事件以一定方式做出反应时所持有的评价性的、较稳定的心理倾向。 喜欢、接受、厌恶、远离 第二节 态度及其改变 价值观、态度与行为 价值观 态度 行为 对行为的影响更直接、更具体 对行为的影响往往是自觉的，难以察觉的 二、态度的结构 态度由认知、情感与行为倾向三种心理成分构成的。 1、态度的认知成分：是指个体对某种事物或对象的看法、评价以及带有评价意义的叙述，由信念、观点、知识、和信息的组成。即包括对人对事的知晓，也包括对人对事的评论、赞同或反对。 2、态度的情感成分：是指个体由认知而产生的对态度对象的一种情绪情感体验，即态度中的情绪和感受部分。 3、态度的行为意向成分：个体对态度对象的反映倾向，是行为的准备状态，即准备对态度对象做出某种反应。 认知成分是基础，情感成分是核心，行为意向成分决定了态度的表现 一般三者是协同的，但