众包的特点分析及应用.doc

眾包(Crowdsourcing)出自 MBA智库百科(/) 什麼是眾包？ 　　“眾包”（crowdsourcing）這一概念是由美國《連線》雜誌的記者傑夫·豪（Jeff Howe）在 2006年6月提出的。傑夫·豪對“眾包”的定義是: “一個公司或機構把過去由員工執行的工作任務，以自由自願的形式外包給非特定的（而且通常是大型的）大眾網路的做法。眾包的任務通常由個人來承擔，但如果涉及到需要多人協作完成的任務，也有可能以依靠開源的個體生產的形式出現。” 　　“眾包”這一概念實際上是源於對企業創新模式的反思。傳統的產品創新方法是，首先由生產商對市場進行調查，然後根據調查結果找出消費品的需求，最後再根據需求設計出新產品，但這種創新的投資回報率通常很低，甚至血本無歸。而如今，隨著互聯網的愈發普及，消費者的創新熱情和創新能力愈發彰顯出更大的能力和商業價值，以“用戶創造內容”（user-generated content）為代表的創新民主化正在成為一種趨勢。 　　目前，“眾包”從創新設計領域切入，已經成為華爾街青睞的最新商業模式，被視為將掀起下一輪互聯網高潮，並且有可能顛覆傳統企業的創新模式。 眾包的特點分析 　　第一，眾包是對外包的顛覆。所謂外包，是指企業整合利用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。它是社會專業化分工的必然結果，是專業化作用下規模經濟的產物；強調的是高度專業化，主張企業“有所為、有所不為”；信賴的是專業機構和專業人士，主張“讓專業的人乾專業的事”。而眾包則是互聯網力量彰顯的產物，強調的是社會差異性、多元性帶來的創新潛力，倚重的是“草根階層”，相信“勞動人民的智慧是無窮 的”，主張“三個臭皮匠頂個諸葛亮”。正如寶潔公司負責科技創新的副總裁拉里?休斯頓（Larry Huston）所言，“人們認為眾包就是外包，但這肯定是一種誤解。外包是指我們雇用人員提供服務，勞資雙方的關係到此為止，其實和雇佣關係沒什麼兩樣。但眾包是從外部吸引人才的參與，使他們參與到這廣闊的創新與合作過程。這是兩種完全不同的概念。” 　　第二，眾包蘊含著“攜手用戶協同創新”的理念。眾包意味著產品設計由原來的以生產商為主導逐漸轉向以消費者為主導，這是因為沒有人比消費者更早、更準確瞭解自己的需求。因此，如果在產品設計過程中儘早吸收消費者的主觀意見，儘早讓消費者參與進來，企業的產品將更具創造力，也更容易適應市場需求並獲得利潤上的保證。位於美國芝加哥的“無線（Threadless）T 恤公司”飽嘗了利用眾包設計新 T 恤的甜頭。該公司網站每周都會收到上百件來自業餘“粉絲”或專業藝術家的設計，然後他們把這些設計放在網站上讓用戶“評頭論足”，4~6 件得分最高的 T 恤設計將會進入量產備選名單，然而能否量產還要看公司是否收到足夠多的預訂單。這樣一來，“三贏”局面基本形成: 外部設計者的創意得到發揮，得分最高者除了獲得獎牌和 2,000 美元獎金，其名字也將印在每件 T 恤上；消費者的參與度和滿意度都大大提升；無線 T 恤不僅省下了雇用專職設計師的費用，而且只生產獲得足夠預訂量的產品，幾乎是穩賺不賠。 　　第三，眾包延伸了創新邊界，借社會資源為己所用。以往，企業的研發和創新模式基本上都是“各搞各的，老死不相往來”。如今，越來越多的企業採用了“內外結合”的方式，紛紛放眼外部，藉助於社會資源來提升自身的創新與研發實力。創立於 2001 年的 InnoCentive 網站（www.InnoC）就是順應這一需求而生，目前已經成為化學和生物領域的重要研發供求網路平臺。由寶潔、波音和杜邦在內的眾多跨國公司組成的“尋求者（seeker）陣營”紛紛把各自最頭疼的研發難題拋到“創新中心”上，等待隱藏在網路背後的 9 萬多名自由科研人才組成的“解決者（solver）陣營”破譯。一旦成功解決這些問題，這些“解決者”將獲得 1~10 萬美元的酬勞。寶潔公司通過充分藉助“創新中心”以及 YourEncore 和 NineSigma 等外部研發人才交流平臺，獲得了豐碩的成果: 內部研發人員依然維持在 9,000 人，但外部研發人員卻高達 150 萬人；外部創新比例從 2000 年的 15% 提高到 2005 年的 50%；公司整體研發能力提高了 60%。 　　第四，在眾包中，“草根”的創新愈發成為主流。轟轟烈烈的軟體開源運動充分證明，由網民協作網路寫出的程式，質量並不低於微軟、Sun 等大公司的程式員開發的產品。由美國加州大學伯克利分校的空間科學實驗室主辦的 SETI@home 分散式計算項目，自 1999 年 5 月 17 日開始正式運行至 2004 年 5 月，已成功調動了世界各地近 500 萬參與者，