第二章公共关系主体精要.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * 四、公共关系的“环境适应”与“环境抗衡”策略 1、公共关系策略功能：谋求组织行为与环境的适应性和最小不确定性。 2、环境适应策略：以灵活的组织结构、功能，按照环境提供的条件及需要策动公共关系活动。 对公关人员的要求：特别熟悉有关的环境要素和相应的组织能力，并适时地调度组织力量，去满足环境需求。 3、环境抗衡策略：设法改变或创造某种环境要素，在此基础上策动公共关系活动。 4、运用环境策略基本原则： 动态性：环境多变 艺术性：更多、更有效的策略形成于经验、感觉、知识和魄力 整体性：策略组合 人是不可能踏进同一条河的 复习思考题 1、什么是社会组织？有何特征？ 2、组织内部沟通有哪几种方式？ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1、服从和服务社会组织的总体目标，协助和促成社会组织总目标的实现。 2、提高组织的知名度和美誉度。 3、维护和促使社会组织的良性运行、预防和转化组织的恶性循环。 4、化解危机，维护组织声誉。 5、不断调整组织的政策和服务方针，获取公众的了解与支持。 四、社会组织的公关目标 智取美国健力宝国际公关 ?????????????????????????????????????????????? --------巧借政治，时机得当 ??? 1992年秋，已成为中国饮料“霸主”的“健力宝”开始进军国际市场，而且很快确立了目标：攻占世界市场的制高点美国，以便“居高临下”影响和辐射全世界。围绕着此目标，“健力宝”投资500万美元，在纽约曼哈顿第五道买下1000多平方米的整整一层楼，作为健力宝美国分公司和健力宝美中商馆的所在地。这是金元帝国的商务心脏地带，进驻这里，一下就树立起了健力宝公司的形象。剪彩之日，纽约市长、中国驻联合国大使等300多位中美名人要员出席，掀起了“健力宝”在美国的第一个波澜。 ??? “健力宝”继续打其擅长的体育牌，在洛杉机投资建立李宁国际体操舞蹈学院。使“健力宝”一举打开美国市场的，却是对政治的巧借。 ?? 1992年10月1日晚，克林顿竞选美国总统的助选大会在纽约港湾的一条豪华游艇上举行。4时半，离会议开始还有两个小时，健力宝美国有限公司的总经理就和公司工作人员一起到了码头。他们对于竞选并无兴趣和热情，而是带着“健力宝”和相机，还有外交事务处理所需的耐心和细心。在通过严密的检查之后，他们在游艇上详细勘察了将要到会的克林顿夫人所经过的路线，预测了克林顿夫人可能停留的位置，并选定了拍摄角度。 6时30分，克林顿夫人和戈尔夫人在大批保安人员的簇拥下登上了游艇。按照惯例，她们首先来到客厅会见当地名流和有关客人。当她们和站在纽约市政府代表旁边的“健力宝”人握手之际，健力宝美国有限公司的小姐不失时机地用托盘奉上几罐“健力宝”。纽约市政府的美国朋友向两位夫人介绍“健力宝”是中国著名的健康饮品，就在两位夫人笑盈盈地举杯饮用时，早已等候在旁的摄影师急忙频频按下快门。于是，“健力宝”与克林顿夫人在一起的情景被载入史册。 ? 这一晚，“中国魔水”的魅力在高举火炬的自由女神像下大放光彩。两位华裔小姐身着色彩艳丽的中国旗袍，披着“健力宝”小姐的绶带，不断地将健力宝送到热情洋溢的宾客手中。在场的记者对健力宝产生浓厚的兴趣。 ??? 1992年12月20号，《纽约时报》刊登了新总统克林顿的夫人希拉里举起健力宝畅饮的彩色照片。站在克林顿夫人旁边的是戈尔夫人——美国的第二夫人。与照片同时刊发的是介绍健力宝的文章。正是由于第一夫人高举“健力宝”，健力宝集团公司总经理岁末飞抵美国召开新闻发布会备受关注。而与之相配合，“健力宝”投资兴办的李宁国际体操舞蹈学院开学，百倍、千倍的美国人走进了健力宝营建的效应场。 ??? 百年老字号“可口可乐”在中国市场昂首阔步，而“健力宝’’却打到它的故乡去安营扎寨。第一批50万箱健力宝在鸡年春节过后开始远涉重洋进入美国市场，市场售价不低于可口可乐和百事可乐。 “我不喜欢你这身打扮。” “你的这身打扮与公司的着装规定不符合。” “大家希望你能系上领带。” 请分析三种表达的沟通效果和引起的心理反应。 主人的尴尬  主人有一天请客，早早备好了酒菜。四位客人来了三位，还有一位等了很久也未来。主人一着急，说了一句：“该来的还不来。”他说这句话的原意是：“是时候了怎么还不来呢?’’可是这句话引起了一位客人的疑心：“是不是我不该来?”于是起身告辞：“对不起，我有点事失陪了。”主人送走这位客人后回来叹息道：“唉!不该走的倒走了。”他的原意是：“我是诚心请他吃饭，他不该没吃就走啊!”哪知，剩下两位客人听了心里很不是滋